全力打造特色中医名院

——邹城市中医院创新发展纪实

点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图本报记者周君帅通讯员郭凯魏京华在孔孟桑梓之邦邹城大地，绽放着一株璀璨的杏林奇葩——邹城市中医院。一个有着三十年历史的中医院正焕发出新的生机和活力，全心全意为群众的生命与健康保驾护航。

三十年栉风沐雨,三十年上下求索,昔日的中医院站在了新的起跑线上。面对新形势新机遇，凭借着医改的强劲东风，用创新打造医疗服务质量，用科研推动学科建设跨越，用责任提升区域品牌影响力，不断深化公立医院改革，优化服务，持续改进医疗质量，全面提升服务水平，努力为群众打造放心满意和优质高效的医疗服务。已发展成为一所集医疗、教学、科研、康复、预防、保健为一体的综合性国家“二级甲等中医医院”、山东省“县级示范中医院”、山东省中医药预防保健服务中心、济宁市贫困肢体残疾人康复定点医院和邹城市中医适宜技术培训基地。

以人为本强根基规范管理促发展

走进邹城市中医院，典雅温馨的就医环境，充满人性化服务的病区，视病人如亲人的医务人员，一切都让人感到温馨。患者在这里得到了精心的治疗，感到了如家的温暖，所有这些高质量的医疗服务，都源自于严明的制度、规范的管理。围绕实现医院全面发展和构建和谐医患关系两大目标，邹城市中医院以打造优质服务品牌为契机，全面提高医疗质量。建立健全了各项核心制度，严格落实技术操作规程，坚持依法行医，规范服务，提高了医疗服务质量，实现了患者安全目标。

重视专科建设和人才培养工作是邹城市中医院的优良传统。医院按照“人才立院、科技强院、特色兴院”的发展战略，采取“专业整合”和“功能优化”的方式，以培养学科带头人和打造重点专科为突破口，按照“重点学科重点扶持、优势专科优先发展”的原则，努力打造重点专科品牌。先后与中日友好医院、北京中医药大学附属医院东直门医院、山东省医科院附属医院、济宁医学院附属医院建成合作单位，依托国内知名医院的教学优势提高医务人员的专业技术水平，逐步形成优势，发挥专家和名医辐射效应，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，全面提升医院的综合实力。目前，已建设成省级重点专科1个（内分泌科），济宁市重点专科5个（中风科、肿瘤科、肛肠科、骨伤科、针灸推拿科），邹城市重点专科4个（脾胃病科、微创外科、重症医学科、肺病科），基本形成了“院有专科、科有专病、人有专长”的专科建设格局。

邹城市中医院重视加强人才培养引进工作，努力打造专业技术团队。根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造；重视低年资和低职称有培养前途的青年医师的院内发展与培养，建立师带徒机制，副主任以上职称人员每人负责带徒2名；加大对名医和名科的宣传力度，提高知名度，扩大影响力，充分发挥名医和名科的示范引领作用。结合重点专科建设，加快中青年技术骨干培养，做好名中医经验传承工作，培植了一批名中医，提高了医务人员整体素质，保持技术队伍相对稳定，为推动中医药业务不断发展奠定人力基础。目前拥有高级职称32人和中级职称106人，山东省基层名中医1名、济宁市名中医4名、济宁市中青年名中医2名、济宁市名医1名和硕士研究生33名，形成了较为合理的人才队伍。

优质服务赢民心扶危济困惠民生

邹城市中医院把追求社会效益、维护患者利益、构建和谐医患关系作为医院服务追求的目标。积极开展惠民医疗服务，在提高医疗质量确保患者安全的前提下，把开展惠民医疗和关爱贫困患者作为义不容辞的责任，大力开展惠民医疗，竭力为群众提高最实惠的医疗服务，多举措切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。组织党员干部到所联系的镇村开展干部联户工作并进行结对帮扶，连续三年为60岁至80岁的老人购买了银龄保险；持续推行“先看病，后付费”、“看中医，不交费”服务模式，截至目前，享受“先看病，后付费”的协议人数占比为89.7%，“看中医，不交费”共减免555万元，人均减免187元；继续开展贫困肢体残疾人康复救助工程项目；积极开展“万名保健医生进农户”和“中医药专家工作站服务直通车”惠民活动。在邹城社情民意满意度调查中，邹城市中医院满意度连续三年位列全市卫计系统榜首。

邹城市中医院实行全部药品均通过山东省药品集中招标采购平台购进使用，定期召开药事管理与药物治疗学委员会会议，对基药和常用药的使用情况及抗菌药物合理性使用进行监督检查，每年对销售金额排序前20位的药品进行了降价或停止使用处理，真正做到让利于民。

医院为了营造优美、温馨、舒适的诊疗环境，十分注重基础设施建设，努力改善就诊环境。先后装修改造了门诊楼、1号和2号病房楼，引进了美国瓦里安直线加速器、GE16排螺旋CT、DR数字胃肠机、胃肠电子内窥镜和腹腔镜等大型医疗设备，有效提升了硬件建设水平。推广“一线工作法”，从院长到科主任定期坐门诊、查病房和做手术；在全院开展了医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，增设夏季夜间门诊和增设错时门诊；推行了行政总值班制度、业务总值班制度、中层干部每周五例会点评制度、行管后勤及业务总值班人员每天早晨提前10分钟到岗早交班制度，提高了医院行管后勤人员履职尽责的能力，提升了患者满意度，突出了以人为本的人性化服务理念，构建了和谐医患关系。

团结一心谋发展文化建设促和谐

邹城市中医院领导班子是一个团结战斗的领导集体，同时也带出了一支业务素质高和管理能力强的中层干部队伍。医院通过强化干部队伍建设，调整优化队伍结构，对全员中层干部、重点岗位和重点科室人员进行轮岗交流，切实转变了干部职工工作作风，增强了干部职工学习业务的积极性和主动性。医院始终把职业道德教育作为行风建设的重点工作来抓，深入贯彻落实“三严三实”、“两学一做”精神，促进医德医风建设，坚持教育先行，规范制度建设，形成依靠制度管人、依靠流程管事、依靠团队干事业和依靠管理强医院的管理理念；在医院营造履职尽责、爱岗敬业、忠于职守、文明服务和弘扬正气的思想氛围。

深入贯彻执行医药行业“九不准”，加强思想教育，开展各种形式的反腐倡廉教育和职业道德教育，增强工作人员遵纪守法意识，提高抵制商业贿赂的自觉性，改变服务态度、规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。健全医院内部人事、财务、基建和采购等事项的规范操作及监督制度，建立医院药品用量动态监测、超常预警和医生不当处方点评制度，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，坚决纠正医药购销和医疗服务中不正之风。同时加强了医院文化建设，让职工牢固树立“崇德仁爱、精勤自强”的医院院训，自觉维护医院形象和患者利益，促进了干群关系和医患关系的和谐，增强了医院的凝聚力和战斗力，纯洁的医德医风，像一面鲜艳的旗帜高高飘扬。

面向未来，邹城市中医院人豪情满怀。院长李召燕信心满满地对记者说:“我们将围绕建设中医特色突出、综合服务功能强、专科优势明显的现代化综合性中医医院的发展目标，向服务要市场，向人才要动力，向管理要效益，全面推进制度化、规范化、精细化管理，把医院建设成为医术精湛、设备精良、服务一流、管理规范、特色鲜明、群众满意的现代化中医名院。

外科腹腔镜手术

三伏贴贴敷肢体康复大厅

优质护理

医院病房楼

CT设备

瓦里安加速器

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