邹城公安加强民意主导警务机制建设

□记者尹彤通讯员宋广宇报道

本报邹城讯今年以来,邹城市公安局坚持民意主导、民生优先,逐步建立了以民意为导向的警务运行机制、工作评价机制,共回访群众632人次,收集各类群众意见建议1300余条,逐一落实整改措施,群众安全感、满意度持续提升。

邹城市公安局建立健全集民意征集、分析、流转、督办、反馈为一体的运作机制,收集民意、汇集民智、顺应民愿,真正把警务工作评判权交给群众。建立回访机制,研发“民意回访系统”。围绕群众安全感、满意度、社区民警熟悉度等指标,整合部门回访内容要点,统一制作调查问卷、统一抽取访调对象、统一督办整改落实、统一反馈办理结果,实现访评工作统一归口、集中管理,有效解决以往多头回访、重复回访、形式内容不统一的问题。积极整合“5312345”热线、领导信箱、公安微博、政务公开网等为民服务平台中涉及公安的事项,推行派单处理、限期反馈,提升办理效能。

坚持规范数据样本,每月每个派出所随机抽取15个常住人口、5个居住满半年的暂住人口、10个窗口服务对象、5起警情案件当事人开展回访测评,对无人接听、电话变更的一律重新抽取,确保样本有效。

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