邹城依托网络载体深化民意主导警务工作

□记者尹彤通讯员赵修婷宋广宇报道

本报邹城讯今年以来,邹城市公安局依托网络载体,以健全网上民意巡查、发现、整改、反馈工作为抓手,不断扩展民生服务领域,提高服务群众水平,实现了辖区群众安全感满意度的“双提升”。

邹城市公安局把握群众咨询、投诉的热点问题,建立健全民意主导数据通报工作机制。利用网上巡查掌握的民意动态,选取群众迫切需要解决的热点问题,落实到相关警种单位和派出所协调解决,目前已解决群众网上反映的民生问题650件。借助公安微博、微信“双微”官方公众平台,发展各行业、各阶层粉丝1万余名,组建微博、微信群12个,发布各类提示预警5000余条,回复业务、求助等问题176个,形成了警民一家亲的良性发展格局。

根据群众通过民意通平台、社情民意受理中心等反应强烈的基础设施意见建议,认真梳理汇总,定期召集有关警种和派出所开展调研工作,共通过群众诉求新建治安监控覆盖20条次干道,增设开放式停车场26处,在15所学校幼儿园安装视频监控系统,共安装探头8700余个。及时处置敏感案事件10起,化解现实影响稳定的矛盾纠纷35起。

集中培养专业化的网络队伍,提升网上警务工作效率。对日常户籍、外事业务管理,户政常见业务的办理流程,窗口服务及与群众沟通的交流技巧进行指导培训,实现了管理队伍专业化建设。

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