唐马镇 “e网”融通化解矛盾

本报鱼台讯（通讯员李冬青）今年以来，鱼台县唐马镇着力打造以“和为贵”社会治理服务中心为依托，以网格化社会治理服务平台为抓手，建立了“e网通和”调解新模式，形成矛盾收集、按需调处工作机制，让群众信访一扇门进出，矛盾纠纷一揽子调处，进一步提升了基层治理能力和水平。

通过把原来分散在各行业各部门的矛盾纠纷调处化解力量整合到平台上，达到一口受理、一平台调处、一揽子解决的目的。在各村打造上下衔接、互联互通的网格可视化平台，建立“一村一室、一室一平台”可视化窗口，该窗口可同时处理两村及以上的矛盾纠纷，实行矛盾集中处理，经验互补借鉴，有效整合现有调解资源，解决了调解人员数量不足等问题，实现“一个口”受理群众反映的各类矛盾纠纷和诉求，多元选择化解路径，部门单位协同作战，一条龙提供化解服务，让群众“最多跑一地、最多跑一次”。

“说和一件事、教育一群人、普法一大片”是唐马镇群众调解工作的基本目标，强化各村争创文明家园的优良风气，真正做到“小事家中谈，大事支部坐”，较好实现矛盾“零复燃”。

根据矛盾的具体性质、规模大小、调解难易程度、社会影响等因素，将具体矛盾划分为三个等级，等级的划分根据网格员的具体描述，借助网格化平台上传后，由平台管理人员进行等级划分。目前，借助e网通“和”调解新模式，有效化解11起矛盾纠纷，成功平息34个纠纷苗头，实现了“零上访”镇村的创建。

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