鱼台:打造志愿服务新载体,服务群众“最后一米”

“发现手机没了,心里特别着急。突然又得到手机找到的消息,真是又惊又喜。”近日,家住济宁市鱼台县城区的吴先生通过设在孝贤广场的“红帆驿亭”,找到手机后激动不已。今年,鱼台县通过延伸服务触角,织牢布密红帆志愿服务网格,打通了城市党建“神经末梢”,解决了服务群众“最后一米”问题。

鱼台县结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,启动了“双报到”工作,县城区内各单位争相到社区报到。然而,据报到单位反映,服务场所、服务设施的缺乏不利于“双报到”工作的常态化和持续性,这是阻碍“双报到”工作深入开展的重要因素。因此,在县级层面打造工作新载体,让党员服务志愿有条件、有阵地、有场所地顺利开展,成为让“双报到”工作走向深入的有力之举。

突出“密”字,延伸服务触角。在高标准建设社区党群服务中心、网格“红帆驿站”的基础上,将各企事业单位、中小学、小区、医院、商场商圈、农贸城的服务台及门岗传达室纳入红帆志愿服务网格,其中服务场所为岗亭的为“红帆驿亭”,其他服务窗口为“红帆驿岗”,要求各红帆岗亭在外部醒目位置展示红帆标识和服务事项。设置红帆岗亭的服务部门中工作人员为党员的,摆放“红帆领航员”“红帆领跑者”岗位牌并佩戴胸牌,将职责制度及红帆形象上墙,制作红帆志愿服务记录本、需求记录本并如实记录,充分发挥党员示范作用,布密布实红色服务网点。建立“党群服务中心、红帆驿站、红帆驿岗、红帆驿亭”服务联动机制,实现红帆志愿服务网点间相互协调、合作响应。当居民群众寻求便民服务时,若网点开展服务超出能力范围,则及时向群众推荐临近岗亭、“红帆驿站”或党群服务中心；若网点服务资源出现短缺,则及时联系主管部门、临近岗亭进行资源调配,让居民群众看得到服务、找得到地方,确保群众能够享受到便民服务。目前,全县已打造“红帆驿站”30处,“红帆驿岗”“红帆驿亭”示范点27处,选派“红帆领航员”41名,“红帆领跑者”22名,服务半径覆盖城区全域,这就让“双报到”有了新的工作载体,让驻社区单位“有处可去”。

“前几天下雨,俺忘了带伞,拿身份证到单位附近的红帆驿站岗借了一把,还真方便!”虽然那天很冷,在服装店上班的张女士心里却很暖。鱼台县突出“实”字,细化服务清单,让“双报到”的工作载体重形式更重内容。各主管部门指导所辖党组织“红帆驿亭”“红帆驿岗”结合各自实际特点,紧贴群众需求,确定必选服务、可选服务、自选服务,提交党(工)委审核汇总县委组织部进行编号备案。备案后各部门对服务事项以图标形式在服务场所外部进行公示,居民群众仅凭身份证登记便可在城区任意服务点根据服务图标享受书籍借阅、手机充电、轮胎充气、雨伞出借、雨衣发放、应急医疗、失物招领等服务,真正感到党组织就在身边、党员服务就在眼前。目前,鱼台县已为红帆志愿服务网格配备印制统一红帆标识的饮水机40个、应急医药箱30个、一次性纸杯1万余个、针线包50个、打气筒50个等便民服务设施,向居民提供爱心雨具100余份,成立以来提供服务共6000余人次,让驻社区单位“有事可做”。

突出“严”字,加强服务管理。实行挂牌备案登记和分类差异化考核,对“红帆驿站”服务管理和值班坐班制定专门制度,在“红帆驿亭”和“红帆驿岗”设置举报电话,接受群众监督,建立服务质量星级考核和退出机制,通过各服务点对“服务清单”落实情况进行一月一次自查,主管部门对所辖区域和领域开展服务点一季度一次督查,县委组织部联合相关部门抽取一定数量样本对“服务清单”业绩实效进行一年进行一次全面盘点,发布服务窗口“红黑榜”,对于未按承诺向居民提供便民服务的,进行摘牌处理,并将结果运用于主管单位部门党建考核评价,这就让各服务网点有了制度约束,“双报到”的服务质量也有了坚实保障,让驻社区单位“有章可循”。

打造“双报到”工作新载体,织密“红帆驿站”“红帆驿岗”“红帆驿亭”网点,做实党员志愿服务内容,让鱼台城区居民感受到党群联系新空间的拓展,享受到城市党建质量提升的实惠。(赵磊)

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鱼台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离鱼台县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。