“红帆网格”架通服务群众“最后一米”

本报记者梁琨

本报通讯员高岩刘国星

近日，鱼台县综合行政执法局孝贤广场入口值班室的“红帆驿亭”凭借其失物招领功能解了群众燃眉之急。“一掏兜发现手机没了，心里一下子就慌了。”得到手机找到的消息后，失主吴先生迅速赶回广场，激动地说：“能这么快找到手机，真的要感谢我们的‘红帆驿亭’。”然而，对红帆驿亭称赞不已的还有捡拾失物的环卫工人赵正光。“以前捡到遗失的物品都要跑一趟环卫处办公室，现在，有了‘红帆驿亭’直接放过去就可以了，省时省事。”捡到手机的环卫工人赵正光感慨，“红帆驿亭”给大家带来许多方便。

今年，鱼台县通过延伸服务触角，织牢布密红帆志愿服务网格，打通了城市党建“神经末梢”，解决了服务群众“最后一米”问题。

为高标准建设社区党群服务中心、网格“红帆驿站”，该县将各企事业单位、中小学、小区、医院、商场商圈、农贸城的服务台及门岗传达室纳入红帆志愿服务网格，其中服务场所为岗亭的为“红帆驿亭”，其他服务窗口为“红帆驿岗”，要求各红帆岗亭在外部醒目位置展示红帆标识和服务事项。建立“党群服务中心、红帆驿站、红帆驿岗、红帆驿亭”服务联动，实现红帆志愿服务网点间相互协调、合作响应。当居民群众寻求便民服务时，若网点开展服务超出能力范围，则及时向群众推荐临近岗亭、“红帆驿站”或党群服务中心；若网点服务资源出现短缺，则及时联系主管部门、临近岗亭进行资源调配，让居民群众看得到服务、找得到地方，确保群众能够享受到便民服务。

“前几天下雨，我忘带伞了，拿身份证到单位附近的红帆驿站岗借了把，到家一点没淋湿。”虽然那天很冷，在服装店上班的张女士心里却很暖。记者了解到，该县坚持精准服务的原则，对服务事项进行清单式管理，各主管部门指导所辖党组织“红帆驿亭”、“红帆驿岗”还可结合各自实际特点，紧贴群众需求，确定必选服务、可选服务、自选服务，并以图标形式在服务场所外部进行公示。居民群众仅凭身份证登记便可在城区任意服务点根据服务图标享受书籍借阅、手机充电、轮胎充气、雨伞出借、雨衣发放、应急医疗、失物招领等服务，真正感到党组织就在身边、党员服务就在眼前。

红帆志愿服务的推进，将“党员在身边、服务零距离”的理念落到了实处。目前，鱼台县已打造“红帆驿站”30处，“红帆驿岗”“红帆驿亭”示范点27处，选派“红帆领航员”41名，“红帆领跑者”22名，各企事业单位共成立红帆志愿服务队110支，成立以来提供服务共6000余人次，服务半径覆盖城区全域。

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