残疾人领补助款开卡遇难题 鱼台邮储银行上门服务解民忧

鱼台邮储银行上门服务。本报济宁11月1日讯(记者张夫稳通讯员师轶温鲁乡)近日,鱼台县残联就邮储银行鱼台县支行上门为残疾人办理银行卡开立业务一事表示感谢,同时点赞了该行人性化的金融服务。

今年5月,邮储银行鱼台县支行成功营销全县残疾人补助款发放业务,负责为全县560位残疾人士开立银行补助卡。但是,残疾人士多行动不便,亲自去银行柜台开立账户这样的小事对出行不便的残疾人而言却是件难事。为此,该行制定了专门针对残疾人补助卡激活使用的贴心服务方案,一是在辖区所有营业网点内设立残疾人服务专区,开辟“绿色通道”,对到网点办理业务的残疾人安排专人协助为其快速办理;二是对无法到网点办理业务的残疾人士提供上门服务,安排工作人员到残疾人士家中现场办理业务。

鱼台县最远的乡镇为罗屯镇,距离城区67里路,最远的用户居住在金乡县,来回200多里路,而且路况不好,该行每天安排一到两辆专车专为残疾人提供上门服务。上门服务过程中,该行工作人员积极耐心地为残疾人士解释办理账户业务。为做好上门服务,该行工作人员饿了在路上吃几口面包、渴了喝几口自带的矿泉水。

据介绍,从办理残疾人补助款发放业务以来,邮储银行鱼台县支行网点内残疾人服务通道已受理109笔业务,共为21位行动不便的残疾人士开展了上门服务。该行负责人表示,将继续坚守服务城乡居民的理念,为广大居民提供更为人性化的金融服务,作百姓心中的贴心银行。

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