鱼台做实民意访查听取群众意见

本报讯 今年以来，鱼台县公安局强化措施，突出严谨规范，做实做优民意访查机制，推动访查工作优质高效运行。

规范问卷内容。紧盯群众关切、突出公安职责，参照既有模式、围绕社会治安、派出所工作和队伍建设、窗口服务、接处警工作、案件侦破等5个方面，科学合理设置访查内容和评价标准，既突出群众安全感、满意度等综合评判指标，又设置巡逻防范见警率、社区民警熟悉率等反映警务工作质态的项目，还涵盖业务办理、服务态度、警容形象等接触性评价内容，综合全面评估群众对公安工作的满意度和认可度。规范数据样本。每月每个派出所随机抽取 15 个常住人口、5 个居住满半年的暂住人口、10 个窗口服务对象、20起警情案件当事人开展回访测评，对无人接听、电话变更的一律重新抽取，确保样本有效。规范访查过程。实现流程自动化，人工设定年龄、辖区、数量、时间等基础条件后，由系统自动从平台中抽取，随机分配到回访座席，再由回访员逐个进行电话回访；对每名回访对象均要询问对公安工作的意见建议，认真全面录入系统，真实反映群众意愿。【童建标】

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