民生服务厅　便民效率高

本报讯（记者董绍进通讯员赵磊李菲菲）民政工作、新农保、惠农补贴、财产保险……在150平方米的办事大厅里，排列着9个标识牌，后面墙壁上写着“关注民生、服务大众”的标语，西面的电子屏上滚动播放着行政服务指南、服务流程图、示范文本等。

昨日一大早，记者来到鱼台县罗屯乡综合服务大厅，只见里面站满了群众，有的在办理落户手续，有的来咨询新农合报销事宜，还有的向工作人员询问新农保补助问题……工作人员一边办理着相关手续，一边耐心地向群众解答问题。“成立民生服务大厅，有效解决了党政部门对群众服务诉求回应环节多，办事效率不高的问题。”罗屯乡党委书记刘建介绍说，民生服务大厅明确了政府乡长为大厅带班领导，分为业务办理区和休息区，设立了信访接待、民政救助、家电汽车摩托车下乡、粮食直补、新农合、新农保、劳务技能培训及输出、法律援助、户籍办理9个服务窗口，抽调15名工作人员，为群众提供零距离“一站式”服务。同时，还印制了便民服务卡，设立意见箱和投诉电话，自觉接受群众监督。

据初步统计，罗屯乡服务大厅成立至今，共接待群众2.06万余人次，办理各种事项1.53万件，接受政策咨询1.2万人次，及时发放各类惠民资金920余万元，真正把党和政府的各项惠农政策，实实在在、不折不扣地带到农民的手里。

目前，在鱼台县已形成了以县行政服务中心为标准，12个乡镇（街道）民生服务大厅为支撑、392个行政服务代办点为基础的服务网络平台，实现了变群众跑为干部跑、变进多家门为进一家门、变多次跑为一次跑的目标。

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