触角延伸 让服务距离短起来

11月16日，为让千家万户感受到近距离的医保服务，汶上县医疗保障局通过医疗保障服务体系深化再造，让群众少跑腿、少误会、多一份安全感，医保工作的触角伸向了每一个家庭，提升了群众的满意度和获得感。

该局构建了“县医疗保障服务中心+各乡镇街道医保服务站+村级医保便民服务点”的三级医保服务网络，即在县级医保服务中心的基础上，全县所有乡镇街道建立医保服务站，所有行政村（社区）建立医保便民服务点，办理的服务事项全部下沉到村（社区）。各乡镇街道医保服务站和村级便民服务点的职能明确，县医疗保障局不断加强职能管理和监督，做到各种医保服务事项“能放尽放，应放必放”，切实打通为群众服务的“最后一公里”；开通热线电话、公众号等多种群众投诉渠道，对不正当履行职能行为“应打必打，应罚必罚”。

（本报记者 刘伟栋 通讯员 王德雨）

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