“知解暖塑” 服务群众

本报汶上讯（记者孙逊通讯员杨小康殷壮）“以前反映问题不是打电话就是跑一趟，现在有了‘红管家’，不仅反映问题更方便，事情解决也更快了。”汶上县汶上街道吉市口佳苑小区居民佟瑞轩近日在接受记者采访时说。

汶上街道位于汶上县主城区，始终把“服务好不好”做为“社区和不和”的重要抓手，采取“知、解、暖、塑”的工作方式切实拉近了干群关系，提升了城市社区治理成效。“知”，多措并举知民意。“知”由听民声、察民情、知民意、纳民谏多项措施相结合，构建“资源整合、多网融合、智能聚合、服务联合”的一网多专、一网多能“全科大网格”，切实维护居民利益及社区和谐稳定。“解”，创新做法解民忧。城市社区创新实施一岗多能受理、简化办事流程、优化资源配置的“全科社工”做法，社区工作者由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，实现一人多岗、一专多能，真正实现“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务。现已做到城市社区全覆盖，已帮办、代办业务诉求2000余次，化解居民矛盾100余次。“暖”，志愿服务暖民心。在“知”“解”的前提下，党组织带头结合物业积极做好爱社区、讲卫生活动，为业主通下水道、清理垃圾、维修线路等工作，服务业主生活。“塑”，党建引领塑民风。街道将社区党建、群众思想政治工作、社区建设有机结合起来，达到强化组织、教育党员、服务群众，创建“安全在线”“雷锋讲堂”“红色驿站”等实践活动品牌，举办各类教育活动100余次，接待社会各界人士10万余人次。

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汶上新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离汶上县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。