汶上县汶上街道 织密“和为贵”治理网络

本报通讯员杨小康殷壮

今年以来，汶上县汶上街道强化“群众事情无小事”意识，充分发挥党建引领作用，以小区红帆驿站为基点，利用现代技术搭建“红管家”管理平台，推进“和为贵”治理品牌化，构建了“信息收集、诉求处理、监督评价”的闭环工作机制。

位于汶上县城区北部的宝相小区是一个建于2002年的老旧小区，由于地理位置偏僻，小区道路狭窄，居民的居住环境较差，各项生活设施都不完备。2020年5月，社区红帆驿站建成之后，李开亮作为“和为贵”调解员正式进驻小区。通过走访，李开亮发现小区不通天然气是居民心中的一大痛点。他将收集到的困难信息整理成册，每天往返街道、住建、城管等多个部门沟通协调，终于将影响天然气畅通的难点问题一一解决。

“以前反映问题不是打电话就是跑一趟，现在有‘红管家’，不仅反映问题更方便，事情解决也更快了。”近日，汶上县汶上街道吉市口佳苑小区居民佟瑞轩笑着说。当天上午在“红管家”平台反映了楼道灯不亮的问题，不到半个小时，物业工作人员就完成了更换和维修。

据了解，汶上街道创新“和为贵”工作方式，以小区居民楼为网格，抽调、招募精干力量，组建“红管家”工作队伍，形成了“楼楼都有微信群，群群都有红管家”的工作格局。“红管家”平台运行半年来，受理群众诉求256件。汶上街道以推进“和为贵”治理中心全覆盖为抓手，聚焦基层治理中诉求解决不称心、发现问题不及时、日常信息不畅通、解决复杂矛盾缺底气、超前预防没抓手等与时俱来的问题，整合各类资源，在街道3个城市社区组建小区党支部19个，建设红帆驿站22处，配备“和为贵”小区调解员40名，解决群众反映的困难问题120余件，成为“和为贵”社会治理服务中心解决群众困难最坚实的阵地。

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