当好居民健康“守门人” 汶上县次邱卫生院蓬勃发展纪实

本报记者周慧迪本报通讯员许俊邵起贾婷婷

他们植根基层不求闻达，成为了护佑居民健康的“守门人”和贴心人，虽然他们没有惊天动地的业绩，但是，正是他们初心不改的默默坚守，心系群众的职责担当，保障了一方百姓的健康，并为百姓健康、全面小康做出了积极贡献，他们就是汶上县次邱卫生院的基层医务工作者，秉承着“救死扶伤 敬业奉献”的职业精神，扎根乡土、全心全意为百姓健康而工作。

汶上县次邱卫生院以落实医防融合为主要发展方向，不断加快健康服务转型升级，将健康服务由传统的基本医疗向预防、康复、保健、健康教育等方向延伸，以县域医共体为核心，抓人才队伍建设、着力提升医疗服务能力，打造区域医、防、康、养、护、健整合型一体化的健康服务综合体，强化服务意识，努力提高居民获得感，以家庭医生服务团队为依托，以维护居民健康为中心，以高血压、糖尿病等慢性病为突破口，以医防融合、中西医并重为服务理念，形成了居民主动参与、医生乐意参与的良好局面。

加强环境建设打造舒适就医体验

“医院环境是一所医院的面貌所在，是向外界展示其风貌的最佳方式。”次邱卫生院院长许俊向记者介绍道，为了优化医院环境，加强基础设施建设，对门诊楼、病房楼外墙进行了粉刷，并在医院走廊内安装扶手，在住院病房内安装床头呼叫器，配置防跌倒、防坠床的住院病床，并对护士站和治疗室进行科学改造装修，为住院患者提供优质化医疗和护理服务，增强群众看病就医的获得感、幸福感。

除了着力改善“硬环境”，次邱卫生院在改善医院“软环境”方面更是不遗余力。次邱卫生院作为山东省中医药特色乡镇卫生院，在2019年底通过“一甲”评审。在医院的每一个角落都散发出浓厚的文化底蕴，使得每一个不起眼的角落都古朴雅致。

步入医院就诊楼，整洁明亮的大厅，随处可见的养生文明标语，让患者在就医的过程中潜移默化地了解到养生的知识；改造后的国医堂，更新了古典式样的橱柜和桌椅，增加了多种中医文化的宣传方式，文化氛围浓厚。次邱卫生院紧紧围绕医院发展的整体工作目标，大力改善院容院貌和提升医疗服务能力，努力为患者创造更为舒适的候诊和就医环境，医院累计投资100余万元，科室布局进行重新调整，改建护士站、手术室、中心达标实验室、儿童健康管理室、医院餐厅和后勤保障场所等；新建停车棚，对停车场进行车位规划；根据医院需求购置了除颤仪、洗胃机、多功能监护仪等一批医疗设备，进一步加强了急诊应急处置能力、院感防控能力、医疗和家庭医生签约服务能力，通过以上措施，使院容院貌焕然一新，有效提升了医院整体形象。

提高服务质量 构建和谐医患关系

打铁还需自身硬，许院长清晰地意识到只有培养优秀的医疗队伍才是“硬”中之“硬”，是提升医疗服务水平之基。医疗质量是所有医疗工作的核心和根本，直接影响到医院的可持续发展能力。

近年来，卫生院将标准化建设作为牵动内涵质量和管理效能提升的总抓手，大力推进标准化诊疗、标准化护理、标准化服务，有效促进了医疗质量和服务能力的全面提升。为了让老百姓在家门口就享受到优质高效的医疗服务，医院完善基础设施，医疗设备升级，新增了脑循环治疗仪、无烟艾灸床、深层肌肉按摩仪、颈椎牵引椅、腰椎牵引床、药物透化治疗仪、红光治疗仪等多台高端先进的医疗设备，助力精准医疗再升级，极大地提高了医院诊疗水平。

同时，医院充分发挥信息化建设对医疗服务的支撑和便民作用，以现有his系统、公卫智能体检系统、远程会诊系统、远程心电系统、远程影像系统和互联网＋预约诊疗平台为依托，优化医疗服务流程，提高医疗服务质量和效率，用信息化手段方便群众就医，逐步实现健康信息的交换与共享。通过这些举措，卫生院医疗服务设备和医护人员服务质量大大提高，极大增强了患者在医院就医时的便捷性，为构建和谐有序的医患环境建立了良好基础，得到前来就医患者的一致好评。

强化医院特色发展基础人才培养

次邱卫生院作为首批山东省中医药特色乡镇卫生院，医院国医堂始终秉承“坚守、传承、创新、发展”的理念，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的宗旨，为了更好地满足新时代人民群众对高质量中医药就诊需求，近半年来次邱卫生院对国医堂进行了重修设计、装修和改造，多举措并进，扎实推进国医堂建设与发展，提升百姓健康素养。

改造后的国医堂，在原有的专家门诊和理疗科室的基础上，增设和细化了国医堂诊室、针灸拔罐理疗室、艾灸治疗室、牵引推拿室、中药熏蒸室、脑循环治疗室、药物透化室、中频治疗室，科室布局更加规范合理。次邱卫生院院长许俊表示：近一年以来国医堂的发展，不仅在外部环境上重塑了传统中医的品牌形象，对内在技术上更是精益求精。下一步，医院将中医药优势与健康管理有机结合起来，以慢性病管理为重点，以“治未病”理念为导向，培养中医药全科人才，加快建立中医药健康服务体系，呵护百姓健康，力求在创新和发展中，将国医堂打造为系统规范、技术精湛、服务到位、风格独特、亮点突出的基层医院特色鲜明的示范科室。

在日常工作中，次邱卫生院采取派出去、请进来等方式，抓三基培训和考试考核，不断提升医务人员的业务素质；加大人才培养力度，创新人才评价激励机制，打造高素质、专业化人才队伍。对于中医人才的培训和培养，每年选派中医医师去三甲医院进修学习，夯实中医药基础，持续提升基层中医服务能力。目前，国医堂拥有副主任医师兼济宁市基层名中医一名、主治医师四名、住院医师三名、煎药师三名。国医堂服务团队秉承高尚的医德和仁爱之心，以望、闻、问、切四诊为基础，充分运用中医适宜技术，发展中医特色疗法，改进服务模式，优化服务流程，治疗基层常见病、慢性病疗效显著，赢得了全镇和周边地区群众的认可和赞誉，中医门诊量和住院量相比去年明显增多。同时，充分发挥医联体作用，定期邀请上级专家坐诊，并开展技术指导、教学查房、业务培训和服务质量管理评价。充分利用互联网，建立了就诊人员健康管理档案。对出院的病人定期进行回访，了解患者的身体状况和需求，听取患者的意见或建议，给予患者健康指导，形成了效果评价和持续改进的长效机制，老百姓对中医药服务的获得感、幸福感不断增强。

医疗卫生服务直接关系人民的身体健康，近年来，国家在医疗健康事业等方面的投入力度增大，在医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉、城乡基本公共服务均等化方面，许多好的政策在基层也得到了落实。汶上县次邱卫生院在国家医改的助推下，不断开拓创新，奋发进取，努力打造一支一流的队伍，探索一流的管理，创造一流的质量，奉献一流的服务，建设环境优美，窗明几净的中心卫生院，构建和谐医患关系，更好地为广大群众服务，真正当好了居民健康的“守门人”。

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