楼楼都有微信群 群群都有民情员 搭建微网格 便民服务零距离

本报记者杨柳通讯员殷壮

“现在‘微网格’就是好用，上午把问题反映上去，下午就给解决了，比以前还方便。”8月16日上午，汶上县汶上街道西门社区48号楼“楼长”杜平在提起现在的服务体验时笑着说。

据杜平介绍，近期在小区48号楼居民微信群里有人反映，有个别居民在楼外点烧柴草的“穿心炉”，同时还把柴草堆放在楼道里，不仅污染环境还造成安全隐患。随后杜平就把群众诉求在汶上街道“微网格H5页面”上进行了反映，当天下午社区就协同物业对该居民进行了谈话并妥善解决了问题。

“微网格就是把网格做细，服务做精。”汶上街道党工委书记付天平在谈及“微网格”时这样解释道。据了解，汶上街道在汶上县O2O便民服务平台的基础上，引入“微网格H5页面”网络平台，从小角度、小切口创新“网格+”工作模式，将O2O服务功能进一步拓展延伸。通过“楼楼都有微信群，群群都有民情员”的方式将网格进一步缩小，将服务进一步提升。截至目前，汶上街道以“微网格”为单元，组建五级联动微信群100余个，实现25个城市小区（片区）、近1万户居民、200余家商铺“一网揽尽”。同时，依托“微网格”组建老旧小区社会组织11个，开展“微公益”“微梦想”“红色宣讲”“守望相助”等群众志愿服务活动30余场次，顺利协调化解各类矛盾纠纷60余件次，实现了人往格中走、事在格中办，按下了便民服务的“加速键”。

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