志愿服务暖人心 文明新风扑面来 汶上360名帮办员圆群众微心愿

本报记者 万德龙 通讯员 李倩 杨恩康

“这次活动办到我们心坎里了！正为暑期教育孩子发愁呢，平时嫌家长唠叨，不听我们讲。没想到，志愿者们几个小故事就让这些孩子安静下来，还学到不少知识。”8月12日，在汶上县汶上街道西门社区新时代文明实践站举办的“护童成长·益童爱”儿童关爱服务活动，让孩子和家长受益良多。

你点单我来办诉求更容易得到回应

说起这件事情的由来，还要从一位帮办员说起。最近正值暑假，孩子们放假了，却愁坏了家长，不少人担心孩子的安全问题。了解到这一情况，孟艳作为这个社区的帮办员，在济宁市新时代文明实践云平台心愿墙上发布了“针对青少年心理健康相关服务”微心愿。

不多时，汶上县新时代文明实践中心管理员对微心愿进行了审核，并派单给汶上心理学会-蓝雅社工志愿团队。经过沟通，孟艳和志愿团队确定好活动的时间、场地、服务内容，随后将活动信息通过公告栏、广播进行了公布，并广泛转发到社区微信群、强国群。据统计，共有30余户家庭参与到活动中。活动现场互动频繁、气氛活跃，志愿者利用西游记中孙悟空大闹天宫、偷吃蟠桃、定海神针等故事进行分析，引出盗窃、抢劫、非法占有等法律知识和安全常识，引导孩子们学会如何预防违法犯罪和提高自我防护意识。

依托济宁市新时代文明实践云平台，汶上县明确各村（社区）新时代文明实践站管理员成为志愿服务活动的帮办员，联系协调志愿服务活动的对接和开展，孟艳就是该县360人中的一位。“去年我们社区建成了文明实践站，群众休闲娱乐有了好去处，也有不少志愿者来这里提供服务，但是随机性比较大，我们也不好组织有需求的群众参与活动。”孟艳说，自从使用“济宁新时代文明实践”APP，群众需求与志愿服务的匹配度高了很多。“现在街道把我设为了社区帮办员，在了解群众心愿后直接发布在云平台上或者‘点单’志愿服务，程序简化了，群众的诉求更容易得到回应。”

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