深化流程再造，着力“裁弯取直”，服务“设身处地”。汶上县“医保服务站”让群众真正实现了高频事项“零跑腿”“快捷办” 医保服务到身边 群众便捷齐点赞

本报记者孙逊

本报通讯员胡克潜张明张利燕

“办理了慢性病还得去医保局跑两三趟才拿到证吗？”“不用了，大爷，到医保服务站交上材料，不出医院门，很快就办好。”

家住汶上县白石镇南泉沟村的李正栋老人因为冠心病在县人民医院住院治疗，以后要长期吃药，在申请门诊慢性病时，老人以为还跟以前一样麻烦，没想到在医保服务站，把医生给填写的申请表交给工作人员，马上就做好了登记：“大爷，放这里就行了，您来复查的时候再过来拿证。”“这个服务真好，老百姓办事越来越方便了，没出医院门就给办了，谢谢你们。”老人非常高兴。

近年来，全市各级各部门通过深化放管服改革、加快推动流程再造，让一根根连接基层的“神经末梢”变成了一条条服务群众的“通途大道”。“作为成立时间不久的新部门，医保服务如何能更便捷、更直接地服务群众，这需要我们设身处地地去调研梳理，将服务事项进一步下放、办事流程进一步简化、服务模式进一步创新。”县医保局局长郭德志认为，并与全局全体职工一道“蹲点”医院搞调研、想实招，以“百姓盼的就是我们要干的”理念，在部分定点医疗机构设立医保服务站，将门诊慢性病申办、转外就医备案、生育津贴申领等高频民生事项下放至医疗机构，以往参保人都需要往返与医院和医保局才能办结的，现在“零跑腿”就能在医院办理医保业务，打通了服务群众“最后一公里”。

“医保服务站让我们转院省事多了，这可是以前想不到的。”南旺镇杏林村的刘桂荣女士告诉记者，她5月份在汶上县人民医院住院，因为病情复杂，医生建议转往山东省立医院进一步诊治。“以前转院可是个麻烦事，为了分头跑手续，我们一家都来了。”刘女士说。但主治医生告诉他们：“不用去医保局办，到一楼办出院结算的时候在服务站直接就办好了。”“俺去年办过，得拿着你给开的这个表去医保局联网，现在在医院里就能直接办好联网吗？那我下去看看。”家属不敢相信。

在医保服务站，工作人员接过他的转诊表：“在这里就能办好，不用再跑医保局了，我给你办好直接去省立医院，在那里出院就可以即时报销。”说着话，不到一分钟的时间就办理好了备案。“我们着急给病人看病，在医院啥都办好，我们也不用担心报销的事了。这可真省事了，真是为我们老百姓着想。”刘女士家属为服务站点了个大大的赞。

“不仅转院办的快，申请生育津贴也方便多了。”采访时，一位在医院给媳妇办理生育津贴的小伙子告诉记者，“不用去医保局，媳妇生育住院时只要交上申请表，几天后直接就把钱打到她社保卡银行账户里，在家里不出门就收到钱了，这项服务真体贴。”

医保查询也是参保人经常用到的高频事项，为了更加方便参保人了解个人医保情况，县医保局为医保服务站配置了医保个人账户查询、医保缴费信息查询权限，这样参保人在医院就医过程中随时能到医保服务站详细了解医保政策和医保业务办理流程，不需要再专门到医保局来办理。

据了解，汶上县医保局聚焦县乡医保服务短板，创新推进医保改革，构建起以“县医保经办机构”为中心、以县级“医保服务站”为载体和平台、以“乡镇医保所+村级服务站”经办管理和“基层医院+村卫生室”公共服务两条线为支撑，覆盖县乡村三级的服务网络，打通了服务群众“最后一公里”，实现了医保服务“一站式、就近办、一次办”，增强了群众获得感、幸福感，提升了群众的满意度。

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