办税有了定制服务 为复工复产添动力

本报记者宋娜通讯员刘玉姗

近日，汶上县很多纳税人陆续收到了县税务局发出的一封春意暖暖的信。在信中，汶上县税务局对疫情期间纳税人给予税务机关“非接触式”办税方式的理解和支持表示感谢和敬意，并详细介绍了“精准纳服—定制服务”的具体内容和沟通方式，全力以赴为纳税人落实税收优惠政策，以优质服务助力企业复工复产。

“挺意外的，要不是税务部门的同志打电话通知，我们还真不知道捐赠物品可以享受税收优惠政策。”在接到该县税务局的税收优惠政策告知电话后，中银电化有限公司的财务人员脸上露出了笑脸。

疫情防控期间，该县税务局充分利用大数据，与政府部门和医疗机构、红十字会、慈善总会对接，获取提供货物捐赠的企业名单、捐赠物资和物资价值信息，“一对一”跟进做好捐赠票据收集，申报税前扣除以及实物捐赠涉及的税收优惠等政策辅导，帮助爱心企业获得最大限度的政策支持。

“这下好了，有了这个服务大礼包，我们要什么资料基本都能在里边找到，不用往税务局来回跑了，省了不少事！”山东利生集团汶上面业有限公司的王会计说。

疫情发生以来，各类政策频出，很多纳税人反映涉及政策较多，针对性不强，难以从众多的政策中精准的选出自己所需要的政策，容易造成没有及时享受政策的现象，另外在填各种报表时也容易填报错误。对于纳税人反映的问题，该县税务局迅速行动起来，根据纳税人的需求精准挑选出各项所需政策分别打包，并将各项操作拍成简短视频，制作出最简洁的流程操作图，为纳税人定制服务大礼包，通过钉钉群、微信、咨询热线等方式推送给纳税人，对于疑难问题采用视频的方式为纳税人远程指导。

“县税务局开展的精准纳服—定制服务活动为纳税人精准发力，切实将非接触服务落到实处，为纳税人带来实实在在的便利。”一位企业负责人表示。目前，该县企业复工复产全面展开，工业复产率达到100%，群众生产生活秩序正在加快恢复，税收工作取得明显成效。

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