O2O为民服务零距离 上门指导网上医保缴费流程

本报记者 盖鸣霆 通讯员赵小龙

“咨询的保险缴纳问题答复很及时，一家人的养老和医疗保险顺利在网上缴费成功，很感谢这个平台，对这次服务很满意。”近日，汶上县中都街道小秦村的郭学军在“古韵中都”公众号O2O平台上这样回复。原来，郭学军常年在外地打工，只有老人在家，回村办理医疗保险很不方便，让他很为难。于是，他通过O2O平台咨询怎么办理。刚接到信息，O2O平台负责人安新玲立即向街道医保办询问，医保办负责人收到后，立即联系小秦村民事代办员，上门指导网上医保缴费流程，顺利的给郭学军的家人办理了城乡居民养老和医疗保险。

中都街道通过O2O平台，实时了解群众诉求，解决群众难题。通过群众线上点单，干部线下服务，真正实现了实现服务群众“零距离”，受到了办事群众的认可和好评。今年以来，该街道O2O平台已为群众提供咨询服务1536条，办结率100%。

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