服务大厅成 群众连心站

本报记者 盖鸣霆 通讯员 王建

9月18日一早，在汶上县中都街道为民服务中心，前来办理异地报销业务的崔光华说：“太感谢你们了，要不是你们，我母亲的医药费报销还真不知道怎么办？”原来崔光华的母亲患病在外地治疗，花了不少费用，听人说异地报销很复杂，自己文化又不高，一时间难理清头绪。当他来到街道为民服务中心时，没想到业务办理得非常快，自己不会填写的时候还有人帮忙代写，很快业务就处理完了。

记者在街道服务中心看到，整个为民服务中心宽敞明亮，不仅服务窗口业务办理流程一目了然，还有图书广角、健身广角、上网区等休闲设施。据了解，今年中都街道将“放管服”的要求落脚到为民服务中心，高标准升级了服务中心，目前使用面积2200平方米，人员33人，设有民政、退役军人服务、社会保障、医疗保险、计生服务、综合办理等13个窗口，涵盖110余项服务。在中心运行中按照“全程服务，全时引导”的方针，对前来办业务的群众，在职责范围内的，一次办结；对不在职责范围内的，有民事代办员引导到职能部门办理，只要有群众前来，不论有无事情，不论能否办理，都让前来的群众有接待有引导。服务中心中午实行全时开放，休闲区有供前来等待办事群众休息桌椅和饮水机。现在来到为民服务中心的不仅有需要办理业务的群众，还有专门来休闲健身的群众，说起服务中心，都夸它是群众的连心站。

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