汶上交警大队积极打造窗口服务好形象

为提升部门的职能，加强部门的业务能力，汶上交警大队充分发挥大厅服务功能，加强车管大厅、违法处理中心和事故科管理，强化单位“窗口”意识，不断擦亮车管服务“窗口”，树立了执法为民良好的交警形象。

该大队始终把强化民警的思想认识作为重要任务来抓，坚持学习制度不动摇，不断提高民警的大局意识和思想认识，端正民警的工作态度，增强为民服务意识，摆正执法与服务的关系，动员全体民警要坚持严格、公正、文明执法，努力拓展为经济建设服务的空间，在便民、利民、务实、高效上下工夫，将和谐体现在工作的方方面面，赢得群众满意，保证整个执法过程和服务过程形象良好。该大队从完善规章制度入手，要求民警严格按照车管工作制度办事，并把热情服务作为一条纪律固定下来，在对新领证驾驶员上，该大队积极开展“四个一”活动，热情为新证人员服务。上好一堂安全课，该大队组织每一位新领证驾驶员，进行交通法律法规的集中学习，宣讲安全行车常识；签好一份责任书，规范新领证人员从业行为，从措施上加以保证，做到珍惜自身和他人的生命；同时，该大队实行现场督查，接受群众咨询投诉，当场予以答复处理，确保各项服务措施落实到位，让人民群众满意。

窗口服务的工作牵涉到群众的切身利益，从办牌办证、车辆检验、驾驶员年审到违法处理、事故处理等，都与群众的利益密切相关。该大队定期排查存在的问题，对工作中存在的不足坚决予以纠正，并制定严格的防范措施，要求对各项业务不推不拖，端正服务态度，做到想群众所想、急群众所急、办群众所办，从根本上杜绝侵占群众利益现象的发生，切实杜绝“冷硬横推”现象，进一步提高人民群众的满意度。通讯员王翠

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