汶上交警大队多举措提升窗口服务水平赢得群众好评

为有效发挥民警最佳工作状态，更好地服务车辆管理工作，汶上交警大队在窗口服务单位采取多项措施转换思维、贴近实际，有效地凝聚警心，激发了队伍活力，提高窗口单位服务水平。

该大队要求在车驾管、交通违法处理、事故处理、保险业务窗口单位的民警和工作人员要服从领导、听从指挥，带头遵规守纪。对政策、纪律、规定做到常学习、常对照、常警省，强化防微杜渐、防患于未然的意识。持续开展队伍纪律作风教育整顿，要求全体民警严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不漏岗，在工作时间不做与工作无关的事情；对于八小时以外，要严格遵守“五条禁令”等相关条令。

为使办事群众有个好心情，该大队要求窗口所有办公人员都要坚持“用心”服务，以爱心、热心、公心、诚心带动“微笑服务”，面对服务对象时面带微笑，礼貌用语，目视对方，自然真诚，给人以亲切感。并力求做到“五个一样”：即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。

该大队不断加强窗口民警、协警和工作人员业务知识的学习，努力营造深厚的学习氛围，要求民警勤于学习、勤于思考，练好基本功，切实提高服务群众的技能，使业务更精湛，工作更有实效，服务更加热情。

该大队要求每人要站在高起点、高标准做事，绝对杜绝所有工作人员存在应付或者过得去就可以的现象发生，要将窗口单位的工作做好做实，经过一系列改革，该大队窗口服务工作取得良好成效并赢得群众赞誉。通讯员王翠

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