苑庄卫生院 开通微信公众平台 开启医患互动新模式

本报汶上讯（通讯员徐念川许俊）近日，笔者注意到汶上县苑庄卫生院微信公众平台开启了功能，通过留语谏言、在线交流这两项功能，镇辖区内的居民不仅可以将自己的观点、意见留言给医院，还可以随时随地跟医院进行交流。“以前看病都是医生问我什么我说什么，现在我也可以跟他们唠唠嗑了。”苑庄居民张存明如是说。

据了解，微信公众平台留语谏言、在线交流功能只是苑庄卫生院医患交流途径中的一种。除此之外，医院也会通过对出院病人电话回访、住院病人问卷调查、包村医生入户随访以及医患微信交流群等多种形式、多种途径沟通交流。医院负责人介绍说，如何改善医患关系是现在医院面临的头等问题，通过改善就医环境、提高医疗质量、改善服务态度，虽然能够起到一定的作用，但是忽略了服务对象的真正需求。医院作为一种服务机构，要广纳谏言，让服务对象参与进来，多倾听患者的心声，多听取他们一些好的意见。积极地促进医患关系，和谐的医患关系才是医院发展的基础。

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