西门社区的 便民服务群

本报汶上讯（通讯员王颜贞殷壮）“高层71号楼电梯出现故障无法运行！”1月2日22时左右，汶上街道西门社区微信群里出现了一条消息，社区党委副书记孟昭海了解到这个消息后，立即安排物业人员到现场进行查看，发现由于污水顺着电缆线路灌入电梯井，导致电梯无法运行。物业人员用了一个多小时对积水进行清理，使电梯顺畅运行。从得知消息到完成修理耗时不超过一个半小时。

楼道的灯坏了，垃圾未及时清理，老人突然病了需要急救……居家过日子免不了遇到的麻烦事，如今，对于西门社区居民来说那都不是事儿。而这一切都是社区便民微信群的功劳。群里有社区两委成员、社会工作者、物业工作人员、民情联络员、户主代表等52人。小到马桶堵塞、水管漏水、大到社区绿化、建立便民菜市场只要在群里反应，所有的问题都会第一时间得到解决，微信群不单单是为群众解决身边的小事，也为群众解决了不少难事、大事。微信群建立两年多以来，西门社区解决群众问题2000余起，总体群众满意度达98%以上。

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