汶上县“一窗受理” 创新政务服务

本报汶上讯（通讯员刘苏）2017年以来，汶上县把提升政务服务水平作为深化“放管服”改革的重要抓手，梳理完善受理、审批、出件“三大流程”，扎实推进政务服务新模式规范化、制度化、科学化，最大限度地缩短办事时间、提高行政效率。

根据《“一窗受理”事项受理材料标准化手册》，相关职能部门事先制定标准化事项受理清单，按照受理清单收件，群众可以通过网上自助、远程服务终端或到现场受理窗口等多种渠道提交材料、办理业务。审批职能部门接收申报材料后，由代办员负责召集审批部门联合办公，共同制定审批流程图，审批部门互不为前置，实行并行推进、联合踏勘、联合验收、区域性评估，各流程手续按照承诺时限办结，打破关联审批部门之间条块分割中的职责同构关系，真正为企业和群众提供“保姆式”“店小二式”周到细致服务。同时，严格落实“首问负责制”“超时默认制”，不断提高办事服务过程的完整性、协同性，有效解决服务群众“最后一公里”问题。

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