有事儿群里说，咱就能解决 一位民警的微信朋友圈：与2000多位村民成好友

■本报记者李胜男“俺孩子的书包丢了，里面的书买一套挺难的，你说咋办啊。”这不是一通报警电话，而是一条村民发来的求助微信。汶上县刘楼派出所所长刘道华告诉记者，在他的微信上一共有2000余名好友，全都是村里的村民。村民和所长互加好友，这还真是新鲜事儿，而这种交流方式让刘楼村的民警和村民亲如一家。

沟通交流增多，“架都不好意思打了”“辖区内的村庄很多，所以矛盾就比较多，以前一有纠纷就容易发生打架斗殴的情况，简单的民事纠纷就转为刑事案件或治安案件。”刘道华告诉记者，刘楼所辖区共29个行政村居，人员较多，情况复杂，在以前非常难管理，但自从有了微信渠道，当年杂乱的局面如今有了很大的改善。“这29个行政村居划分为四个片区，每个片区都有管片民警，相当于社区民警。”刘道华说，现在每个村居的微信群里有派出所长、管片民警、户籍民警，群众在微信群里就能实时和民警沟通交流，群里不方便说的，也可以互加好友进行私聊咨询。“为加强交流沟通，所里要求每个社区民警的工作微信号都要加不少于1000个群众好友，我的微信号已经加了2100余人了。”刘道华说。

前几日，有群众通过微信反映因为宅基地的问题和邻居发生纠纷怎么办，民警告诉他可通过村干部、镇干部调解，再不行就直接到司法所调解。通过和群众加好友，拉近了民警和村民之间的沟通距离，让村民感到民警就在身边，民警就是亲人朋友。辖区的村民笑言：“和民警都是好友了，咱也不好意思打架了，不好意思干违法的事儿了，不能给好友惹麻烦、给好友丢人啊！”微信预约服务，事儿就顺利办妥了“很多村民的情况是，家里的年轻人出门打工了，只有年老的父母或者年幼的孩子在家，我们加上了微信好友，有什么事情都能帮忙照顾和解决。”为了给村民提供方便，民警们还在微信上为群众提供办理户籍类、出入境类服务咨询，比如新生儿入户、迁移户口、异地补领身份证、办理居住证、办理港澳通行证等问题，群众通过微信直接沟通，一次性将材料准备齐全，避免跑第二趟，一次性办结。“以前出去打工的年轻人想办业务，都委托家里的老人来所里询问，但是老人的表述能力有限，跑一两趟都问不清楚。”刘道华说，现在利用微信直接和民警沟通什么都解决了。举个简单的例子，想查询身份证办理，直接发个微信过来，民警收到后抽空就查了，双方都方便。不仅如此，辖区内的村民还能通过微信预约服务。前两天，在青岛打工的辛某，因为平时工作较忙，就是通过微信预约了户籍民警，周末坐高铁回来办理了孩子入户。

朋友圈里宣传防范常识，村民安全意识增强了此外，微信平台还成了派出所向村民们宣传法律法规、防范各类升级版电信诈骗的新平台。通过发公众号、朋友圈，宣传各类防范常识。比如针对电信网络诈骗，短信电话铺天盖地的情况，刘楼派出所组织在镇驻地宣挂100条横幅，打造宣传防范电信诈骗一条街，营造宣传防范诈骗的浓厚氛围，再通过大量照片、小视频发布到各微信群、民警朋友圈，在微信平台同样营造浓厚氛围，吸引群众的眼球，起到了很好的宣传效果。今年以来，刘楼辖区未发生造成较大损失的电信诈骗案件。

民警每天的巡逻情况，特别是凌晨巡逻、校门口巡逻、工厂门口巡逻的情况，也会拍照及时发布在各村群、民警朋友圈，在外打工的群众纷纷表示，“之前真不知道派出所的民警巡逻这么认真，考虑得这么周全。既考虑到孩子上学的安全，又照顾到工厂女工的出行，我们在外打工真是放心多了。”

鲍楼村有个在外打工的村民，家中曾经被盗，派出所民警便在他家门口设置了巡逻签到表，定期到附近巡逻，并且拍照发布，这名群众通过微信看到后感动得无以言表。

及时发布辟谣信息，网络谣言止住了微信群是社会治安动态的晴雨表，所有敏感事件都会在微信群里迅速反映并发酵出来，利用微信平台及时获取各类社情民意，及时发现各类敏感事件的舆论动向苗头成为民警开展工作的新方法。

今年7月份，城区发生一起伤害致死案件，民警通过微信群第一时间发现有两个现场小视频在群里大量转发，其中一个视频很血腥。但经过和办案民警核实，该视频是前几天发生在外地的一起事件，并非发生在当地的这起案件，随后民警第一时间安排发布辟谣信息，及时引导扭转了网络负面舆情传播。

上午8时左右发生的案件，紧接着两个小视频在微信群朋友圈疯狂传播，到下午15时许发布辟谣信息，18时左右群里已基本上不再传播，避免了此类信息对更多社会公众造成恐慌。

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