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四表合一：切实打通便民服务“最后一公里”

□张誉耀孙恒李军

目前，国内各地都在推广水、电、气、暖的一户一表，但由于这几个行业的管理都自成体系，长期以来无法形成资源共享，分别抄表、各处缴费更给每户居民带来麻烦。为了使抄表收费更加方便、快捷，提高管理水平，服务用户，将水表、电表、暖表和气表合一的自动抄表控制系统应运而生。

国网山东济宁供电公司在今年４月被选定为四表合一采集试点城市后，完成用电信息采集系统对水、气、热表数据采集功能集约升级，统一四表采集通信标准及四表采集建设施工技术标准，联合厂家共同研制四表合一通信转换器，率先实现电、水表数据一体化采集。

截至１２月５号，公司已完成电、水表一体化采集施工建设６４个小区，合计５万余户，成绩全省第一。同时梳理水表档案数据核对５．５万余户，其中联合水务公司完成施工验收１４个小区１．３万户；完成电、热表一体化采集１个小区施工建设２０００户，采集成功率９５％以上，完成供电营业系统与水务系统接口联调，并与供水公司开展运营模式探索。

系统建设有序、高效

“近年来，我们全力推进用电信息采集及智能表‘双覆盖\’建设，截至去年底，已完成公司直供区及县公司全部２７０余万客户的采集覆盖建设，日均采集成功率达９９．７％以上，营销系统自动抄表应用率接近１００％，采集建设取得巨大成效，积累了丰富的采集建设、管理经验。”济宁供电公司营销部用电信息采集管理专责孙海滨告诉笔者。

据介绍，在四表合一建设过程中，济宁供电公司紧密结合智慧城市建设契机，积极主动向市政府汇报沟通，宣贯建设意义，全力争取施工协调、行业协同、工程推进等方面的政策扶持，借助政府力量推动试点应用。济宁市经信委每月组织智慧城市建设例会，召集电、水、气、热企业共同推进四表合一试点实施，公司按照省公司“协作示范、先试先用”的原则，快速、高效地完成了试点小区四表合一采集建设，并邀请水、气、热公司参观施工现场，多次召开研讨会，对系统和数据抄录方式提修改意见，进一步完善系统功能，取得了良好的示范效果。在此基础上，公司先后与水、气、热公司签订战略合作协议，扩大试点建设范围。

为快速推进水电表一体化采集建设，该公司采用量化的管控方式，分解计划，设立合理、可控的阶段目标，日监控、月通报，全面掌控建设进度。在快速推进建设的过程中，坚持“施工完毕一个台区、水电档案核对一个台区、采集调试一个台区”的建设原则，确保建设一个台区、采集成功一个台区，提高数据采集质量。

笔者还了解到，为推行模板化管理，创优质精品工程，济宁供电公司推行模板管理，坚持“四严四统”，严格里程碑计划，严格责任考评，严格层层交底，严格施工管理，从设备安装、现场施工、档案维护、竣工验收四大方面规范工程要求，联合水气热公司按小区制定现场方案，细化施工图纸和布线规范，确保计划实施统一、施工标准统一、功能实现统一、指标评价统一。施工建设严格遵循现场勘查、方案设计、招标采购、安装调试、验收投运的工作流程，重点做好物资到货验收、现场勘查、工程设计、竣工验收及终端调试等关键环节的管控工作，保障了施工建设质量。

便民、利民成效明显

“现在生活真是越来越智能化了，好多事情都变得简单了，用电有１０分钟缴费圈，小区里就有缴费自助机，四表合一后，就更方便了。”家住金色兰亭小区的李莎莎女士由衷地表示。

诚然，四表合一快速提升了水、气、热行业公司信息自动化采集水平，将其他行业原有的机械表、本地集抄表统一升级为远程集抄，大幅提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，切实打通了为民服务的“最后一公里”，同时还有力支撑了智慧城市的建设和智能互动用能的推广。

据悉，水务集团已与公司签订了战略合作协议，建设规模扩大５００００户，并采用专线方式实现水务收费系统与供电抄表系统连接，实现水表自动抄表算费功能。目前与供水公司在合作模式方面进行进一步探讨，达成联合投资的运营模式：电水气热四家公司共同投资抄表集中器，各自完成表计到集中器的布线改造，按流量分别承担通讯费用。

同时，还实现了采集系统由用电信息向用能信息采集的功能转变，为后续主导智能用能和市政缴费，推行缴费一卡通业务、增加资金沉淀奠定了良好的技术基础。目前已推广市政一卡通１０万余张，新上小区全部同时绑定四表账户，电水气热一卡充值缴费客户达到６．５万户。

２０１６年，济宁供电公司加强项目全过程管控，提高建设效率，与供水、供热公司进行沟通，开展成本支出、收入分成、边界条件等效益分析，确定合理的运营模式和收费范围、标准，力争与供水、供热公司签订“代抄收”合作协议。完善升级四表采集系统功能，与城市一卡通系统进行连接，实现电力自助缴费终端代收水、热费及一卡通充值业务。同时，县公司全面推进四表合一采集建设，不断扩大四表合一建设规模，保持全国四表合一建设领先水平。

农行梁山县支行成功办理

首笔超级柜台对公开户业务

近日，对公超级柜台在农行山东梁山县支行营业部亮相，并成功开立首笔单位结算账户，整个业务流程方便快捷，改变了传统开户复杂繁琐的局面，用户体验大大提升，受到客户的好评。

对公超级柜台实现了对公开户联动企业网银、银企对账、消息服务、电话银行、结算套餐等８项产品签约的一站式处理，最大程度地优化了对公客户的服务操作流程，提升了对公账户业务的服务效率，实现了对公业务智能处理的革命性突破。

对公超级柜台的推出，让客户对银行服务流程有了更多的了解、更深的体会，为客户提供更多自主的可能，大大增强客户的参与感和舒适感，真正实现了银行从以“产品为中心”到“以客户为中心”的重要转变。

（周志馨）

四十年溃疡一朝除

悬壶基层见真情

近日，汶上县苑庄镇作里村村民王慕来专程赶到镇卫生院为王良身等医生赠送锦旗。前不久王慕来８３岁的母亲杨东兰因背部肿物到卫生院要求做手术，被检查出患有胸部溃疡４０年。“没事，已经有４０多年了，长年发作流脓。今年我已经８３岁了，也不再治疗了。”老人说。主治医师王良身等根据病情向老人说明手术切除的必要性并取得病人同意，背部肿物切除后，卫生院为老人做前胸溃疡清创换药，共计换药达２月余，换药约５０多次，老人溃疡痊愈。

为提高医疗质量，更好地服务周边及辖区群众，近年来，苑庄卫生院招收了一批大中专院校优秀毕业生，充实院内技术力量，并选派１０多名中青年技术骨干到县市级医院进修学习，提升了医疗水平。（李华）

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