快餐店突然关门，充值卡钱找谁退？

■通讯员吴茂贤

近年来，随着生活节奏的加快，储值卡消费越来越多的出现在人们的生活中，就餐卡、美容卡、网吧消费卡，各类充值消费卡琳琅满目，持卡消费也的确给不少市民带来了便利。况且不少商家的优惠活动更是吸引了很多市民的兴趣，充100送20，充200送50，方便还省钱。面对储值卡消费，许多市民跃跃欲试，但也有市民很是担忧———商家一旦中途“失踪”，充值卡中的余额该如何找回？近日，家住汶上县的吴先生就遇到了这样的问题。

采访中记者了解到，市民吴先生所说的“馋饼”中式快餐厅，是一家位于汶上县中都大街南段的门市。由于这家餐厅开业挺长时间了，而且餐厅的环境也都不错，于是在附近上班的吴先生便成了这家快餐店的常客。前不久，店家开展“充200元钱赠送50元”的活动，考虑到办卡后就餐时结账方便，还能享受优惠，吴先生就一次性充了200元。但让人意外的是，充值卡只消费了一次，再去的时候吴先生却发现餐厅门口已经挂上了“吉房出租”的牌子。几经打听，房东才告诉吴先生，开店的人早已经付清租金离开，至于现在去了哪儿，他们也联系不上。“我的卡里还有200多元钱呢,如果餐厅关门了,我卡里的钱咋办呢?”为了弄清楚是咋回事，吴先生气愤地来到了县工商局消费者协会进行投诉。吴先生告诉工作人员，平时在店里吃饭的时候人挺多的，估计还有跟他一样情况的受害者。“我已经不是第一次遇到这样的事了，去年就有一家叫‘宜客来\’的餐厅也是突然消失，充值卡里的一百多元钱打了水漂。结果现在又出现这种情况，感觉很无奈，这种商家的做法让人有种受骗的感觉。”

随后，汶上县消协的工作人员拨打了“馋饼”餐厅消费卡上的电话，但一直无人接听。工作人员经过查询，发现这家餐饮单位没有在工商注册。县消协的贾道军主任表示：“如果他注册了，属于消费合同问题，我们可以通过注册信息找到法人代表，然后找法人代表返还卡内余额，但他没有注册，就只能找公安报警来处理了，因为这样就属于商业诈骗。”

汶上县工商局消费者协会还提醒广大市民朋友：预付卡消费隐患多，办卡前应多思量。广大消费者如果要办理预付卡，应该注意选择信誉好、口碑好的商家，要注意看商家是否有营业执照，是否为正规商家；在充值时要按需充值，不要贪图小便宜而大金额充值；在店内消费时要随时关注店家动向，如有可疑现象，尽早退钱；要保留好预付款消费服务协议和相关票据,以便在发生纠纷时维护自身利益。

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