民生代办无缝隙 牵手农民解难题 汶上县1400名“民生代办员”走俏乡间

当前农村青壮年外出打工相当普遍，留守人员绝大多数为老、幼、病、残，在办理新农保、低保、户籍证照以及发展致富项目等方面极为不便。针对这一现状，汶上县在全县14个乡镇493个行政村、44个社区和部分县直部门，推行了“民生代办”制度，对面向民生便民的审批项目和涉及招商引资需要有关单位、部门审批的项目实行代理制，建立起“群众动嘴、干部跑腿、办事找民生代办员”的为民服务新机制。在14处乡镇设立了便民服务中心，在每个村、社区设立了民生事务代理室，每个村或社区选派了2—3名文化水平高、政治素质高、责任心和服务意识强的党员干部担任“民生代办员”，县审批中心和乡镇定期对“民生代办员” 进行管理和培训，形成了县、乡、村三级网络服务体系，实现了民生代办服务的无缝对接。该县将群众来信来访、医疗报销、农村低保待遇审批等民生项目纳入了“民生代办员”的工作范围，县里每半年对民生代办服务质量组织督导检查和考评。截至目前，全县1479名“民生代办员”累计为群众代办各类事项6万余件，办结率达99%,解答群众咨询3300余人次，群众满意率100%。（刘长春  张伟光  王建）

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