汶上纪委热线办“牵起”问暖线

■本报记者刘利莎通讯员张霖于明

入冬以来，暖气成为不少市民家中的供暖主力，不过，原本好好的暖气片突然在夜里往外喷热水，着实让人不知所措。1月6日，家住汶上县五棉小区的王先生一家便遇到这么件措手不及的事情，晚上9点多，暖气阀门爆裂，热水喷涌而出，这让孙先生一家傻了眼，赶紧给热力公司打电话报修，迟迟不见维修人员上门，王先生接着拨打了12388纪委热线办的电话寻求帮助，希望能尽快修好暖气，恢复正常供暖。“是纪委吗？你们快帮帮忙吧，我家发大水了，家具全泡坏了，楼下的邻居也非常着急，热水渗透到楼下，如果泡坏了楼下的装修，人家会让我赔偿的。”1月6日晚上9点43分，汶上县12388纪委热线办工作人员像往常一样带着值班电话回到家中，听到电话中王先生话语急切，工作人员意识到情况十分紧急，赶紧与热力公司取得联系，得知工作人员正在赶往现场途中，热线办当即要求热力公司加速行动，及时解决王先生家的问题。不到10分钟，抢修队赶到王先生家中，对爆裂的暖气阀门进行更换，并及时恢复了供暖。同时，抢修队员还帮助王先生清理了室内的污水，并提供便民服务卡。“太感谢你们了，真没想到纪委办事效率这么高。”当晚10点20分，热线办值班人员联系到王先生，询问暖气维修情况，王先生按捺不住内心的激动，一再向值班人员表示感谢。

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