汶上“5条专线”便民又暖心

“我老伴有残疾证，今年56岁了，怎么还没领到养老金？”17日，接到郭仓镇李大娘的电话后，汶上县人社局农保处接线员张军儒询问了李大爷的残疾等级，耐心解释道，“根据政策，农村户口的，重度残疾1-2级、伤残军人1-6级到了55岁可以领养老金，您老伴得等到60岁才能领养老金。”听了张军儒的解释后，李大娘感激地说：“谢谢你，要不又得跑冤枉路了。”“大学生到企业工作有哪些优惠政策”、“小额担保贷款最多能贷多少钱”……自从汶上县人社局“便民热线”贴到了每村每户之后，该局的“5条专线”瞬间“热闹”起来。该县人社局印制了便民服务电话彩页18万余份，将48个与村民密切相关的电话囊括其中，一时间，涉及就业、医疗、农保、企保、人才业务领域的5部电话接听量“唰唰”上升。据人社局的相关负责人介绍，以前“五条专线”每天接听100余个，现在每天接听200余个，电话回复率达100%。（见习记者曹俐通讯员郭虎）

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