微山农商银行 把“流动金融公开船”开到百姓家门口

“还是你们快，服务到位，设备也好，这下咱们湖区老年人领取、激活社保卡可就方便多了。”渭河村村民李卫民对前来办理业务的工作人员竖起了大拇指。微山农商银行高楼支行辖区的渭河村位于微山县西南岸微山湖湖西大堤坝东侧，依湖而建靠湖而生，被誉为“水上一条街”。此处的居民出行全靠船只，距离高楼支行网点约十几公里，交通极为不便。今年，渭河村有100余户客户需在该行开立“社保卡”，但是大部分为老年人，行动不便，社保卡领取、激活成为大难题。该行了解到此情况后，融荷志愿者服务队传承老一辈“挎包精神”，秉承着“客户在哪里，服务就在哪里”的服务理念，采取流动金融公开船的方式，主动上门对接村委，成立了“一名柜员+一名客户经理”的湖上金融服务队，携带移动智慧柜员机将网点服务触角延伸至船头湖中，为湖区渔民提供领取、激活社保卡服务，组织开展融荷志愿服务活动，向广大湖区渔民普及金融知识，脚步到达不了的地方有小舟助力，把金融服务高架桥驾到了湖区渔民的渔船上。

“流动金融公开船”开到百姓家门口，微山农商银行“暖心行动”让客户服务更贴心。多年来，微山农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，充分发挥“网点密、人员多、智能设备全”的优势，打造了一支“随时随地”上门服务的融荷志愿者服务队，为老年人、行动不便的人群提供上门服务，解决客户的大难题。

（通讯员 卜娣娣）

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