“雷霆行动” 让微山湖游客更舒心

本报微山讯（记者 孙逊 通讯员 宋永习）“旅游就是图个高兴，本来觉得今天旅游人这么多得排半天队，没想到这么快就上轮渡了，景区各项服务都很贴心。”首次来微山湖景区的河北游客张先生高兴地对记者说。10月3日，微山湖各大景点游人如织，车水马龙，人山人海，景区迎来了假日后的一个客流高峰。虽然人数众多，但现场秩序良好，游客们在景区工作人员的细心指导下，井然有序地通过检票上船。这是近期微山县开展旅游市场秩序专项整治“雷霆行动”取得的结果。

连日来，微山县在全县范围内开展旅游市场秩序专项整治“雷霆行动”，集中力量对全县旅游市场中存在的突出问题进行重点督查检查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾，净化旅游市场环境，提升旅游服务品质，确保国庆长假各景区旅游安全、平稳、有序。

周密部署。为做好国庆假期旅游工作，维护市场秩序，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的黄金周旅游工作目标，制定各种应急预案，召开“迎十一”旅游秩序整顿会议，集中清理景区环境卫生，排查安全隐患，明确各部门主要职责及工作重点，确保国庆黄金周各项工作快速、高效开展。

部门联动。积极主动联系和配合相关监管单位开展各项执法活动，履职尽责，担当作为，做好微山岛景区旅游市场秩序规范整改工作。联合县文化旅游综合执法局，对违规私设景点进行关停，配合县公安局对拦车揽客、欺客宰客人员进行打击，全力整治私自拉客行为。联合县文化旅游综合执法局、安监、市场监管所、派出所等部门共同出动，对辖区内景点、超市、渔家乐、轮渡客渡公司、加油站、竹筏公司、电瓶车公司等进行了全面检查，确保各涉旅企业高度重视国庆节旅游市场安全保障，做好国庆节游客高峰应对并做到安全巡查常态化。

倡导文明。向过往游客发放《微山湖景区游客意见调查表》，广泛征求游客的意见建议，倡导游客文明旅游，提高游客防骗意识。同时，通过悬挂横幅、设立咨询处等形式，加强对“扩大宣传”“虚假宣传”等的宣传教育，增强旅客旅游安全意识、维权意识。建立统一受理旅游投诉机制，在码头和游客服务中心等显著位置公布监督电话，接受社会监督和游客评价，建立线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉受理、处理、反馈机制，做到受理热情友好、处理规范公正、反馈及时有效，不断提高旅游投诉的结案率、满意率。

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微山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离微山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。