鲁桥镇开启便民服务直通车

本报微山讯（通讯员周丽萍）“你好，我来帮村民办业务。”日前，鲁桥镇侯楼办事处卞集村村会计居小龙，拿着村民王美倩的大学录取通知书和身份证复印件，来到镇政府民政办服务窗口，为其代办申请助学贷款业务。王美倩由于父母在外地打工，自己无法独自到镇政府办理业务，便找村里的为民代办员居小龙帮忙。

“‘为民代办制度’真是方便了村民。这不，前几天我刚参加完镇政府举办的为民代办员培训会，掌握了办理各类业务所需的材料及办事流程，以后为群众办事效率更高。”居小龙说道。

据了解，鲁桥镇侯楼办事处有12个行政村，34个自然村，插花坐落在鱼台、任城等地，隔河渡水，交通条件很差，其中最远的李唐桥村距鲁桥镇驻地40多公里，村民到镇政府办理业务十分不方便，坐公交要2个多小时，租车的成本又非常高，再加上村民对办理的业务不熟悉，缺乏办事能力，往往摸不着门，找不对人，走了很多冤枉路，花了很多冤枉钱，事情还办不了。

为了改变这种群众办事费时费力的状况，鲁桥镇坚持推行“村干部坐班”和“为民代办”制度，全镇共设立村级为民服务代办点35个，选拔优秀为民代办员72名，代办员的姓名和联系方式全部在公开栏公开。代办员人手一册《便民帮办记录簿》，认真记录好需代办的事项，定时到镇政府集中办理。为了将“为民代办制度”真正落到实处，鲁桥镇定期组织开展对代办员的培训工作，培训涉及医疗和养老保险参保、低保申请、大病救助、助学贷款申请等业务内容。“为民代办制度”真正变“群众上门”为“干部跑腿”，从“被动办理”到“主动服务”，在干群之间架起了“连心桥”，开启了便民直通车。

鲁桥镇通过推行“为民代办”制度，构建了便利、快捷、高效的便民服务通道，进一步深化了“放管服”改革，打通了“放管服”改革的最后一公里。目前，鲁桥镇认真贯彻“放管服”改革各项工作要求，积极转变政府职能，占地约1300平方米的镇级便民服务中心正在加紧建设，该服务中心建成后镇级承办的公共服务事项将全部进驻便民服务中心办理，在全镇真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

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