落实“放管服”,百姓“零跑腿”。微山 “窗口”搬到家门口 贴心服务暖民心

□记者张誉耀

通讯员陈雷王钦臣报道

本报微山讯“广大村民注意了,今年的船检不用再到县里集中检验了,检验点就在咱们村西头,检验通知就贴在咱们村的公开栏里。”12月20日一大早,微山县留庄镇马口一村的村广播就在村里喊开了。村民们听到这个消息,纷纷到村委会公开栏前看通知。

看完通知,家住村西头的老吕可乐坏了,高兴地跟一块跑船的老徐说:“今年可好了,县里派人直接到家门口来验船,当天办理的话,应该不到两个小时就能办完,不用再等十天半个月排号了,不耽误干活。”老吕盘算着,跟往年比,算上来回耽误的时间,这一下还能省下三四百块钱呢,像他这样得便利的船民,在微山,还有很多家。

为贯彻落实“放管服”改革有关精神要求,微山县政府积极优化服务,将服务窗口前移,推出上门服务活动。该县渔业管理部门推出送渔船检验上门服务的措施,帮助营运中的渔船开展年度检验工作。这是该县渔业管理部门继内陆渔船证书“三证合一”(即由原先分开的渔船登记证书、渔船检验证书和捕捞许可证书合并为一本内陆渔船证书)改革后出台的又一项便民服务举措。

据了解,微山县水域面积1266平方公里,全县渔业生产船舶达16709艘,不仅数量多,而且分散广,如全县渔船集中到一个地方检验,不仅耽误渔民的日常生产劳动,而且增加了渔船的营运成本,不利于提高行政效率。

为了给群众提供更优质的服务,微山县渔业管理部门提高服务意识,转变工作职能,完善便民服务措施。针对渔民船检不便的实际,认真组织开展调查摸底活动,按照便民利民的原则,制定了渔船年度检验工作实施方案,由各乡镇渔政站结合辖区内渔船数量及分布实际,合理分布验船点,将渔民的船只集中到就近的渔民居住地附近上门开展检验服务。在检验开展前,提前向受检渔船发出了检验通知,告知检验时间和检验地点,由渔民自行选择就近的检验点。

针对渔民部分不会网上申报船检信息的实际,专门组织人员帮助渔民开展网上申报。在检验过程中,船检工作人员根据要求逐一核对检验项目,对发现的安全隐患当即指出并要求按规定整改,主动提醒渔民及时对渔船机械设备进行保养和维护。一个验船点工作完成后,工作人员再赴下一个验船点实施检验,减少了渔民的往来奔波,也节约了渔民生产运营成本。上门提供渔船检验服务,在大大提高行政效率的同时,确保了检验工作做到位,受到广大渔民群众的称赞。除“上门服务”之外,该县还推出了下班延时、预约服务、证照送达等一系列便民服务举措,为办事群众和企业提供温暖贴心的服务。

今年以来,微山县以提升群众满意度为出发点和落脚点,持续深化“放管服”改革工作,印发了《关于公布“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的通知》,公布县级第一批“零跑腿”事项20项、“只跑一次”事项207项,教育引导全县机关干部、窗口人员树牢“群众至上、服务第一”的理念,积极破解服务群众“最后一公里”问题,变“要我服务”为“我要服务”,变坐等群众为上门服务,进一步改进服务方式、拓宽服务领域、提升服务效能,“保姆式”服务再升级,凸显“放管服”改革成效,让广大群众坐在家门口也能实实在在地感受到改革带来的实惠。据该县渔业管理部门相关业务负责人介绍,仅上门船检这一项便民举措的出台,服务范围覆盖了全县14个乡镇(街道)400多个村,受惠群众近20000户,累计为群众节约生产经营成本达500余万元。

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