欢城派出所“言传身教”提高窗口服务水平

□记者尹彤

通讯员刘秀梅徐丙涛报道

本报微山讯今年以来,微山县公安局欢城派出所户籍室为提升户政服务水平,采取了“言传身教”四步工作方法,并取得了良好的效果。

掌握语“言”技巧。不论是群众的当面询问、电话咨询还是网络答复,欢城派出所户籍室都做到语言真诚,态度和蔼,用富有亲和力、感染力的语言,增强与群众之间的亲近感。

全面宣“传”发动。户籍室利用户籍大厅人员往来密集的特点,在户籍室放置户籍业务办理流程以及预防电信诈骗、预防盗抢等各类宣传册,方便来所办事的群众查阅览。户籍民警还定期走进社区、村居委会,进行户籍政策宣讲。

严格以“身”作则。要求民警在日常户籍业务办理中必须慎言慎行,得体规范,保持整洁有序的环境,把群众的每件小事做扎实做细致,让每一名来所办理业务的群众切实感受到户籍民警办事的规范有序和高效有力。

注重“教”学相长。户籍室帮助群众利用现代科技和网络媒介,通过网上预约、信息传递等方式进行业务办理。

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