政府QQ号架起“便民桥”

“你好！请问老年证去哪个部门办理？需要什么手续？得多少钱？多谢！”“您好！老年证可在夏镇街道办公楼一楼东侧老龄办公室办理，需要两张身份证复印件、一张一寸照片，老人年满60周岁就可免费办理。办理老年证好处很多，具体事宜请致电老龄办查询，办公电话是……”这一幕是微山县夏镇街道工作人员正在利用QQ回复群众提出的问题。

据了解，微山县夏镇街道为方便群众反映问题，拓宽诉求渠道，紧紧抓住网络这一优势，专门设立了便民QQ号和邮箱，印在每张亲民联系卡的背面，通过驻村人员入户走访的机会进行发放，得到了群众的一致认可。自该项工作开展以来，每天都有很多群众通过便民QQ号咨询拆迁、盖房、农保、就业等方面的问题。“以前有点什么事手续不全都得跑好几趟，现如今可好了，街道上公布了便民QQ号，有什么问题通过QQ一问就清楚，再也不用跑冤枉路了。”微山县夏镇街道纸坊前村群众张继金谈及便民QQ号给群众带来的便利时说道。(记者孙丹青通讯员张迎马兴伟)

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