个性宣传辅导，常态问计问需

“我们企业有很多员工都是农民工，个税汇缴期间，税务局的专家们主动到施工现场辅导大家退税，虽说每个人退税只有几块钱，但是大家都特别开心，因为税务局的服务暖人心啊！”采访中，泗水一家建筑工程公司负责人对个税汇精准辅导非常赞赏。

记者了解到，市税务部门聚焦特殊群体精准辅导，分类服务、对症下药、因人施策，常态化主动问需。对于农民工、快递小哥、个体工商户等特殊群体流动性强、文化水平参差不齐的群体，税务部门专门启动主动辅导、上门帮办、跟踪问效的工作流程，个税汇缴、社保费征缴工作满意度大幅提升。同时，对于乡村振兴合伙人、返乡创业大学生等文化水平较高但对政策操作不明的群体，税务部门采取税收专家顾问或党员先锋岗创设驻企服务站、入户辅导、包保到户、定期召开培训会和座谈会等方式，力促减税降费政策落实到位、力保纳税服务助力乡村振兴和企业发展。

此外，推出帮助特殊人群服务,为他们开设绿色通道,全程“陪伴式”服务。针对行动不便人群提供帮办、代办服务，一切从纳税人所需、所盼、所急入手，做足便民化“硬”措施，做好人性化“软”服务，真正做到优质服务“不打烊”。

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