曲阜农商银行 金融服务“不打烊” 同舟共济“望春归”

为助力打赢疫情防控阻击战，最大限度保障群众金融服务需求，曲阜农商银行按照上级部署要求，第一时间暂停辖内营业网点线下业务，积极开展线上“零接触”金融服务，切实保障金融服务“不打烊”。

织严疫情防控“保障网”，筑起抗疫“金融防火墙”。该行组建应急工作队，在最低人数配置要求的基础上，确保封控停业期间信息交流顺畅，最大限度保障疫情期间安全隐患“归零”，线上业务顺利开展进行；严格落实机构和员工信息实时监测，做实做细“三个加强”：加强防护力度、加强监测频次、加强沟通汇报，确保发现问题及时处置；启动营业网点、办公场所全面消杀工作，确保不留死角、不留空白，真正做到疫情防控“精准施策、至微至细”。

织牢疫情防控“服务网”，确保金融服务“不打烊”。该行将“主阵地”由厅堂转移至线上，开展居家远程办公。不断加大线上渠道和产品的推介力度，充分利用微信公众号、朋友圈、客户微信群等渠道进行宣传，重点推广“济e贷”纯线上信贷产品，无感授信、线上申贷、线上放款，保障客户资金运转正常。员工每天进行存量客户电话维护，同时充分利用智慧营销系统、四张清单等线上平台、软件资源，针对客户的不同金融需求开展针对性线上服务。发挥聚合支付零手续费率、一码多用优势，为封控社区生活必需品供给，提供收付款便利，最大程度为防疫工作“减负”。对疫情期间有特殊业务需求的客户，按照特事特办、急事急办的原则，坚持一事一议、一时一议的标准，在确保业务合规无风险、疫情防控无影响的前提下，尽可能简化流程、转变方式方法，最大程度保障群众日常金融需求。李嘉鑫孟令川

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