温情执法暖民心 便民服务送身边

本报记者李胜男通讯员陈建国

“执法局的工作人员在这里设置了便民疏导点，我们有了固定经营的场所。”在“明故城”附近卖烤红薯的刘女士说。

在日常执法工作中，曲阜市综合行政执法局坚持“三分管理、七分服务”的原则，在便民疏导点设置中，广泛征求市民意见建议，以疏堵结合、便民利民为根本出发点和落脚点，先后在城区范围内设置了22处便民服务点、6个便民疏导点、4个便民夜市和1个早市，真正把便民服务送到了市民身边。

“现在，我们在家门口就能买菜、修鞋、配钥匙，真是太方便了。”家住圣华苑小区的王女士说。圣华苑小区地处“明故城”内，“明故城”历经百代的文脉传承，承载着千年的文化积淀。不仅有众多文物古迹，还分布有学校、医院、居民区、店铺等，市容管理任务繁重。

为了方便市民生活，让这座历史文化古城重焕光彩，曲阜市综合行政执法局坚持精细化管理与人性化服务相结合的原则，从硬件、软件两方面同步进行提升。先后在鼓楼大街两侧设置仿古护栏，喷涂新型非机动车停车位，有效缓解了鼓楼大街的拥堵现象，美化了市容市貌，为市民营造了畅通、安全的出行环境。此外，在圣华苑路口设置便民疏导点，在学校、医院、景区周边设置“高峰岗”，开展不间断错时执法行动，加强对早、中、晚上下班高峰时段的管理力度，对发现的占道经营破坏环境、高音喇叭招揽顾客、乱停乱放堵塞交通等不文明行为进行劝导，用柔性执法、温情执法化解商户的不理解和抵触情绪，真正让市民心悦诚服、欣然接受。

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