曲阜市中医院 倾听患方心声 改善医疗服务

本报曲阜讯（通讯员郑丽冬）为查找工作中的不足，倾听病陪人的心声，及时改进工作，提升医院服务水平，近日，曲阜市中医院召开了2021年第一季度病陪人座谈会。医务部、护理部、医保办、门诊客服部等职能科室负责人及70余名病陪人代表参加会议。

医院工作人员就医院的建院历史、科室和床位设置、人才梯队、仪器设备、中医特色等情况向与会者做了详细介绍，并收集病患在住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的意见。患者及陪人踊跃发言，针对医院停车安保、食堂、卫生环境、就医体验等方面也提出了中肯的建议。

据了解，“改善医疗服务，提升群众就医满意度”是曲阜市中医院2021年度的一项重要工作，病陪人座谈会是倾听群众心声、改进医院工作的重要途径之一，医院将持续开展此项工作。针对本次会议提出的意见和建议，医院工作人员将及时反馈到各相关科室和部门，限期落实整改，下一步曲阜市中医院也将加强监督检查，及时发现并解决群众就医过程中存在的各种问题，为群众提供一个良好的就医环境。

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