农行曲阜市支行 快餐式服务惠“三农”

农行曲阜市支行立足实际，准确市场定位，实行快餐式服务，有效提升支农惠农水平，为城乡经济发展，农业增产、农民增收致富注入生机活力。

为及时满足广大客户，特别是农村客户的金融需求，减少客户等候时间和往返奔波劳顿，曲阜支行实行快餐式服务，对主动到银行柜面开卡办理业务的农户，开设惠农业务服务专柜，提供随到随办的快餐式服务。该行将电子银行产品、惠农卡、惠农e贷、抵押e贷等产品进行整合自选，由农户自行选择所需产品，主随客便，实行自助服务，便民惠民措施实实在在，深受欢迎。同时，该行强化风险控制，规范业务操作流程，做到流程不简化、不缩水，过程从严从实，严禁“人情贷”、“关系贷”，严格遵循在精细中服务，在服务中严格化，从源头上控制风险。该行加强业务培训，定期集中客户经理学习惠农卡及农户贷款等相关规章制度办法、操作规程，提高客户经理业务素质业务技能，提高风险识别能力。

与此同时，农行电子产品走进寻常百姓家，网银、转账电话、手机银行、POS机普及率在80%以上，农民足不出户，就能办理结算业务，方便快捷，结束以往单一依靠网点进行资金结算的模式。

（通讯员 刘文新）

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