曲阜 社保窗口接地气 倾情服务为民生

本报曲阜讯（通讯员王坤李丽文）“这么快就办理好了？”“只需要身份证就能办理？”“在网上就可以办理？”短短几句话，饱含着曲阜群众对社保工作的感叹和赞许。近年来，曲阜社保部门从点滴小事做起，本着为民、便民、利民的宗旨，变被动服务为前瞻性服务，用贴心服务和实际行动让社保大厅成为人民的“便民之家”。

多一分微笑，让社保服务更温暖；多一分便利，让社保服务更体贴。在日常工作中，秉承窗口就是服务的理念，以方便群众办事为着力点，以耐心、细心、真心为保障，以专业的业务知识为依托，不断提升窗口服务水平，切实使小窗口成为解决民生问题的大舞台。进一步强化便民服务意识，在窗口放置了各项业务的办事指南，引导群众办理业务，一目了然。同时，针对网上就可以办理的业务，业务人员手把手亲自在电脑上指导直到教会，加强社保网上服务平台的推广使用。

政策“春风化雨”，服务“加油助力”。互联互通时代，人员跨省流动量大，可能在多个城市工作，社保关系转移也尤为重要。之前受理养老关系转入需要纸质养老保险缴费凭证，现在依托全网通办平台，省内转入只需拿着身份证，窗口人员在全省通办平台查询，就可以快速受理，不让群众多跑腿。面对社保缴费政策的变化，企业也产生了“会不会变麻烦”的担忧。以前的每月中下旬，赶上企业缴纳社保集中段，经常要排起长队办理，一个群众手中有几张叫号纸，跑了这个窗口排队办完，还得赶紧去另一个窗口。现在各企业排长队缴费转变为不出门就能轻松办理。只需要在电脑端，通过登录网上服务大厅，单位登录后，点击“生成缴费凭证”，核对缴费单位人数、金额，即可完成办理。“我们公司需要经常出去跑业务，我也经常在外地，一忙起来也就来不及回来交费了。”一位工程公司的负责人说道，学会网上平台，再也不用为身在省外、无法抽身办理业务而发愁了。优化社保业务办理流程，畅通线上服务渠道，让企业享受到了便捷服务。

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