出行有提醒 用餐有提示 游览有服务 孔子故里 文明出游蔚然成风

本报记者刘伟栋通讯员陈曙光

春节黄金周期间，在孔子故里曲阜处处洋溢着节日的喜庆气氛和文明旅游的新风尚，曲阜文化和旅游局指导各旅游企业严抓疫情防控，积极倡导文明旅游，全力营造欢乐祥和的节日氛围。

在旅行社和星级饭店，《中国公民出国（境）文明旅游行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》《图说我们的价值观》《曲阜市民文明公约》《论语精粹》等宣传板整齐地设立在公共区域。特别是在曲阜游客服务中心设立的中华传统美德展板，一幅幅图画、一个个故事，传递着中华美德，吸引许多游客驻足学习浏览。

春节服务不打烊，在三孔等主要景区附近统一设置旅游咨询服务点，每一处都有导游志愿者为游客进行免费咨询服务。按照“四个一”标准，每个服务点配备一支服务队伍，一系列服务规范，一套咨询桌椅和一揽子旅游导览信息。为每个咨询服务点规范了服务标识，导游价格明码标识，并公开监督投诉电话。尼山景区在售票处、停车场等均增派工作人员和志愿者，提高进入速度，避免出现拥堵情况。志愿者服务台可以为游客提供热水、药品、充电等服务，遇到有困难的游客，工作人员都会主动上前，提供帮助。

在疫情防控常态化的背景下，曲阜高度重视旅游安全。在三孔景区门禁票务系统成功升级的基础上，真正实现了实名预约、人脸识别和人员可追溯。尼山圣境智慧管理平台系统对日接待量、瞬时承载量进行实时监测，精准调控游客数量，实现“一键预警”。严格落实入园人员身份核验，对所有游客进行体温测量，景区内的观光车及短驳车实行每日定时消杀。景区严格执行“无码不放行”政策，游客在通过景区各体温检测站前须主动出示“健康码”绿码（黄码或红码禁止入园）。同时，铭座杏坛宾馆负责人告诉记者，酒店大力推行“文明餐桌”“光盘行动”，倡导文明用餐，培养节约习惯。

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