农行曲阜市支行 互联网金融助推业务转型

农行曲阜市支行多策并举，加快推动互联网金融业务发展，全面提升业务发展品质和综合创效能力，取得良好成效。

曲阜支行积极推广互联网客户营销规范五部曲、场景营销话术和客户分层组合营销话术等营销指引，规范网点客户经理、大堂经理和柜员等各个层级的营销规定动作，确立产品推介、现场演示、注册开通、下载激活、交易活跃的“五步走”全流程营销。新开卡客户互联网渗透率保持在80%以上。开展掌银动户专项提升活动，进一步固化营销模式，将掌银促动作为日常工作，活动开始的第一个月就扭转了掌上银行动户率下滑趋势，并保持逐步提升，最终稳定在75%以上。为提高营销有效性，该行成立专班，选取辖内客户资源，主要针对公共缴费类、拆迁项目、代发工资项目、市场类等5类客户，制定活动方案，配套资源，开展电子银行精准营销活动，大力拓展互联网客户。同时,该行针对贵宾、个贷、信用卡等重点客户群体，开展名单制精准营销，通过分户到人、发送营销短信、电话外呼等措施，以掌银全免费、新功能上线、工本费优惠、专项促销活动为契机，加大宣传营销力度，提升重点客户群体掌银渗透率。

（通讯员 刘文新)

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