电商成为助残脱贫“金钥匙”

这几天，济南市残疾人自强模范李伟在朋友圈火了。

就在5月 12日，第三十次全国助残日来临之际，省委副书记杨东奇到山东助残先进集体山东世博华创动漫传媒有限公司调研，看望慰问在文创行业就业创业的残疾人，代表省委、省政府向全省广大残疾人送上节日祝福和亲切问候。

调研当天，李伟与市残疾人福利基金会秘书长徐浩正在该公司的“荔枝花开”助残平台直播销售济南残疾人的手工艺品、文创产品。

杨东奇指出，“广大残疾人身残志坚、自强不息，依靠自身努力创造幸福生活，令人尊敬，值得学习。”这也更加坚定了李伟通过发展电商助残脱贫奔小康的决心。

一场助残直播，让李伟看到了希望

“我们一定要尽快把抖音小店建成。”14日下午，位于天桥区凤凰广场二楼的一间办公室里，山东辰诺文化传媒有限公司总经理李伟正在带领大家讨论下一次直播要解决的技术难题。

2年前，李伟将公司选址在凤凰广场，就是因为这里一、二楼都设置了无障碍卫生间。走进李伟的公司，首先映入眼帘的是几排展品货架，红色字样的“残疾人手工作品” 十分显眼，展品有中国结、 挂饰、 泥塑、串珠、手编篮等。

此时，坐在轮椅上的李伟亲自带领团队敲定直播的每个细节：购买直播灯架，申请小店，搜集济南各个残疾人机构的手工艺品、文创产品，撰写每款产品文案……

不一会儿，济南慧爱残疾人服务中心、济南星神特殊儿童关爱中心的工作人员送来了各式各样的文创产品，有制作精美的衍纸画、丝网花娃娃、钻石画、手工皂、手绘笔记本等，这些产品都将在淘宝网银、抖音小店上架销售。“ 我得给外甥女买一个娃娃。”看到十分可爱的丝网花娃娃，李伟情不自禁地说。

在忙碌中的李伟，一说起10天前首次直播时的情景仍旧十分激动。

那是5月 4 日，小长假的第四天，上午，李伟、王振华和徐浩组成的“爱心三人行”直播小团队在天下第一泉文创中心首次为济南市残疾人文创产品“直播带货”。

“这是一个手提篮，颜色搭配鲜明，容积比较大，买菜用再合适不过了，有需要的朋友可以截图私信我们的工作人员。” 在镜头前的李伟虽然有点紧张，但正如他在直播中所说：“我们捧着的不仅仅是一个产品，更是一个家庭的希望。”手工皂、泉标串珠、白菜摆件、手工花篮……很多产品刚展示完就被买走。

“没想到反响这么好！”李伟说，短短3个小时，吸引了5000人次围观，最后累计销售了571 件各类手工艺品，库存残疾人文创产品售罄，同时一家爱心企业一次性认购爱心驿站残疾人手工艺品一万元。

网店客服，让残疾人有了奔小康的信心

李伟表示，在直播展示的手工艺品中，不乏精品，比如听障青年画家兰珍妮的画作《 静莲》 、青年残疾作家钟倩的文集《 金蔷薇与四叶草》、还有用串珠制作的泉标等。“通过这次直播，一是让更多人知道我们残疾人有手艺，能制作精美的工艺品；二是想开拓新渠道，增加残疾人的收入，让社会认可我们。”李伟还发现，在人头窜动的景区门前直播，可以带动线下销售——一位来自曲阜的女游客看中了一条扎染的围巾，没等产品上架，她已经在现场下单付钱了。

尝到“甜头”的李伟，迅速行动，成立了淘宝网店、 抖音小店，打算将电商销售残疾人文创产品“常态化”。

李伟告诉记者，其实在直播之前，为积极响应天桥区残联“一二五”残疾人闭环培训就业服务体系就已经开始布局发展电商了。上个月，他成立了残疾人电商运营部。今年33岁的刘倩来自商河，14个月大时得了小儿麻痹症。年幼的她没有被病魔压垮，她自强不息，刻苦学习，中专顺利毕业。在求职过程中，身残志坚的她干过电话客服、电话销售，还坐着轮椅跑过业务，后来喜欢网购的她接触了网络客服这一行业。

在家就业的她，通过网络了解大千世界，敲击键盘就能带来收入，让她有了信心。她凭借优质的服务，曾经创下一天获得2000元佣金的记录。不知不觉，刘倩已经蜕变成有十年网店客服经验的“专家”了。

当刘倩听说李伟要组建电商团队时，为了帮助更多的残疾人朋友，她加入到了刘伟公司这个大家庭。作为客服“专家”，李倩手把手培训了20名残疾人，目前已有 14人实习上岗。

“只要迈出第一步，就会好起来。”“面包会有的。”乐观的李伟和李倩总是这样互相鼓励。在李伟和李倩看来，14名残疾人每个月可以拿到2000元底薪，外加销售的佣金，一下子让他们有了奔小康的信心。面对这支新入职的残疾人团队文化程度不一样，刘倩一边教，一边实践，精心准备了各种淘宝客服术语。“目前每人负责一个网店，等业务熟练后，每个人可负责3-4 个网店，将来收入会更高。”刘倩说。

“我们会好好干的。”在这个大家庭中，同事们异口同声，眼神中充满坚定和自信。作为他们的老师，看着这些残疾人朋友有了“一技之长”，刘倩脸上始终挂着笑容。

本报记者高文超

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