拉呱说事汇民意 协商议事解民忧 曲阜积极探索社区治理新模式

本报记者张帆

“鼓楼街绿化树木掉落粘液，难以行走……”

“仿古马车从业人员着装不统一……”

“当铺沟小区、书院街小区、仁义胡同内健身器材损坏，不方便市民健康运动……”

每月25日前后，曲阜市鲁城街道鼓楼社区都会组织党员和居民到拉呱说事室集中说事，认真地听取群众意见建议。通过这种唠家常的形式收集社情民意，化解矛盾纠纷，解决群众关心的热点难点问题……如今，这种“拉呱说事”制度在基层社会治理中的作用日益凸显，成为维护社会和谐稳定的又一途径。

“我们社区从去年6月底实施开展了‘拉呱说事、有事必回’活动，广泛征集居民对街道各项工作的意见建议和群众反应强烈的热点难点问题。” 曲阜市鲁城街道鼓楼社区党委书记王长青介绍，为组织开展好集中“说事”，社区每月上旬通过网格员入户走访，收集民情民意初步意见，中旬通过社区和驻区单位召开联席会议梳理筛选，社区能答复解决的问题，即时予以答复或解决，不能即时答复或解决的，向街道集中反馈，由街道协同办理。对涉及市直职能部门解决的问题，街道无法协调解决的，议定为每月25日的上会“说事”事项，邀请市级领导和相关职能部门单位进行集中协商和分理解决。

“ ‘拉呱说事’的效率可真高。” 鲁城街道鼓楼社区居民石国晶建议，给沿街饭店漏油烟机加装外挂式储油盒，所反映的问题第二天就解决了。“过去这样的小事不知道找谁反映，也不知道如何处理，现在有社区网格员上门主动征求意见，更有‘拉呱说事’问题反馈平台，许多问题处理不再难，社区生活越过越舒心了。”

对于“拉呱说事”活动中群众反映的大小事项，街道和社区都认真整理归纳，列出民意诉求清单、照单全收，力求做到群众诉求“有求必应”，街道层面能解决的交由街道相关部门限期办理。需由市直职能部门单位办理的，汇总上报后交由各相关职能部门限期办理。办理情况通过组织部、街道及时反馈给社区、再反馈给群众，实现了居民问题收集、整理、办理、反馈的闭环管理模式。

“不仅仅是鼓楼社区，‘拉呱说事’制度已实现鲁城街道8个城市社区全覆盖。”鲁城街道党工委书记朱新社告诉记者，该制度以街道城市社区为单位，每月组织开展一次，参加人员除联系社区的街道副科级领导和部门站所相关负责人，社区党员代表、居民代表，（下转2版）

鲁城街道鼓楼社区“拉呱说事、 协商议事”活动现场。记者刘建新摄

“高质量发展看曲阜”系列报道之二

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