济南西站将于近日启用电子客票

□记者 常青 报道

本报济南讯 记者从京沪高铁济南西站了解到，该站及管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站，将于近日正式启用电子客票系统。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，并正在紧张的调试和试用过程中。

电子客票，是电子数据形式体现的铁路运输合同，“取票”环节将彻底消失，这意味着传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。实行电子客票后，纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能将实现分离。

2018年，铁路部门曾在海南环岛高铁进行电子客票服务试点，今年下半年开始大范围推广，京沪高铁即是此次推广应用电子客票的线路之一，旅客在购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些相应的变化。

记者了解到，因为纸质车票的取消，网络购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

换言之，实行电子客票后，有效身份证件（不仅仅是居民身份证）即是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车。使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

乘客可通过购票信息单、手机短信或扫描报销凭证上的二维码等多种途径获知自己的座位号。网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟可通过12306网站或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。报销凭证与原纸质车票外形相同，但纸面印刷的信息不同，仅可作为报销使用，不能作为乘车凭证使用。

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