确保客户过上一个干净、温暖、舒适的冬天 曲阜供电开展“暖冬蓝天”集中行动

□张萌星

“使用电取暖设备时要注意安全，不能在上面覆盖衣物……”11月13日，国网山东省电力公司曲阜市供电公司开展“暖冬蓝天”集中行动，组织彩虹共产党员服务队来到书院街道东野村，上门服务“煤改电”清洁采暖客户，确保客户过上一个干净、温暖、舒适的冬天。

取暖季来临，该公司加强“煤改电”清洁采暖客户安全用电宣传，引导客户树立安全用电意识，改变不良取暖习惯。开展“煤改电”清洁采暖客户用电取暖情况专项排查，检查取暖装置是否可以正常使用、漏保开关是否正常工作等问题，发放安全用电手册，讲解冬季安全用电、绿色用电知识，指导居民安全、节能使用电采暖设备。

利用入户走访时机，邀请客户加入微信群，第一时间了解用电情况，认真解答客户用电疑问，提升客户用电满意度和获得感。加强峰谷电价的政策宣贯，协助客户计算电采暖电量，鼓励客户在国家电价政策允许范围内，依法合规降低电采暖成本，减轻居民客户“煤改电”清洁采暖经济负担。

同时，针对“煤改电”清洁采暖客户电力供应，该公司成立专项电力保障小组，加强组织领导和工作协调，制订保供暖运维方案，编制供电保障“一线一案”“一村（区）一案”。结合企业党建，融会贯通实际工作，切实把党建成果转化为提升工作的具体举措，依托彩虹共产党员服务队建设，严格执行24小时值班制度，随时应对突发设备故障状况，及时解决关乎群众利益的用电问题。

提前进行电网负荷预测，不断完善冬季高峰用电应对措施，优化调整电网运行方式，密切关注天气变化，做好防范雨雪冰冻等灾害准备。组织台区经理对变压器、低压配电箱、开关设备等重点设备设施加大巡视力度，缩短巡视周期，利用红外测温等高科技检测手段，认真做好设备状态评价，通过用电信息采集系统等监控平台加强系统监控，发现设备运行异常及时进行现场核查并组织消缺，确保“煤改电”清洁取暖村庄(社区)供电安全可靠。

据了解，曲阜市供电公司2019年“煤改电”配套电网工程新建改造线路17.64千米，新增配变19台、容量5800千伏安，分散式“煤改电”涉及9个村2190户，已于10月下旬全部竣工。

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