曲阜搭建让村民安心的发声渠道 “说事‘壁\’回”：化解村级社会矛盾

◥尼山镇南辛南村村干部向村民解释相关问题解决措施。□ 本报记者 孟一

本报通讯员 梅花 张艳

“前几天的大雨真是要了命了，裤腿挽到膝盖，脚都踩不进去，更别说三轮车了，这满山的花生还不都得烂到地里！”8月初，被一场大雨拦住丰收路的曲阜市尼山镇鲁源新村村民孔庆山抱着试一试的态度，在村口的“说事‘壁’回”墙上留下了这样一段话。可让他没想到的是，村干部不仅第一时间就组建起了专门的施工队伍，还在3天时间内把500多米的上山生产路平整、拓宽了出来，为村民扫除了秋收的后顾之忧。

随着乡村振兴的加速推进，越来越多的村庄变成了村民们想要的模样：人人彬彬有礼、处处干干净净。可也恰恰因为这种变化，开始顾忌面子的村民不愿再轻易说出自己的想法，矛盾和问题的沉淀反而滋生了隐患。对此，曲阜市立足乡村实际，扭住“搭建‘让村民安心的发声渠道’”这个要害，创新推出了“说事必（壁）回”制度。

记者在曲阜市尼山镇鲁源新村看到，“说事‘壁’回”墙分为左右两个区域：左侧是说事区，供村民匿名反映问题；右侧是回音壁，由村“两委”及时答复，并明确时间线，接受公众监督。相关负责人会每天按时回复村民留言，确保问题不过夜。

“对于留言墙上反映的问题，村里能马上回复解决的，立即回复解决，不能即刻解决的，说清缘由后在时限内解决，更为复杂的问题经村民协商后，上报相关部门协调解决。”鲁源新村党支部书记刘承彪告诉记者，“说事必回”制度并不只是在拿一面墙做文章，还包括了“说事箱”中投信、“说事室”里拉呱、“活动日”上评理等，多种渠道让村民不用再把心里话憋在肚子里。不仅如此，村里还上线了量身定制的“智慧鲁源”APP，村民反映的问题不仅能第一时间分配到责任人，还能够实时跟进处理进度，并在解决完成后接受评价。

“说事必‘壁’回制度主要是通过‘说、议、办、回、评’等五步工作法，实现村民意见的‘照单全收’，群众诉求的‘有求必应’。通过多种形式的‘说’，让‘问题清单’变‘行动清单’。”曲阜市委常委、组织部部长孙希忠说，曲阜市就是想要通过新制度搭建起村级党员干部与群众交流的桥梁，提升村级社会治理水平、化解基层矛盾。

截至目前，该制度已经在曲阜431个村推行开来，共收集各类群众意见、诉求600余件，均得到妥善解决。

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