曲阜文明旅游成风尚

本报曲阜讯（记者王粲通讯员姜会银）导游解说词里有创文提醒，星级饭店有文明用餐提示，旅行社里有社会主义核心价值观的宣传展板，A级景区里有导游志愿者的文明提醒……为营造良好的节日氛围，进一步倡导文明旅游、有序出行的理念，曲阜市文化和旅游局多措并举抓好节日期间文明旅游工作，积极打造“礼待四方 德传天下”的文明旅游服务品牌，形成讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境，提升游客文明素养。

营造浓厚氛围。制作了《中国公民出国（境）文明旅游行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》《图说我们的价值观》《曲阜市民文明公约》《论语精粹》等宣传板，下发到旅行社和星级饭店。要求各旅游企业严格按照规定悬挂，组织员工认真学习，大力宣传。在所有A级景区设置明显的禁烟标识，在星级饭店设置“节俭养德”“文明餐桌”等温馨提示。

规范导游服务。在主要景区附近统一设置旅游咨询服务点，每一处都有导游志愿者为游客进行免费咨询服务。按照“四个一”标准，每个服务点配备一支服务队伍，一系列服务规范，一套咨询桌椅和一揽子旅游导览信息。为每个咨询服务点规范了服务标识，导游价格明码标识，并公开监督投诉电话。

组织志愿服务。组织志愿者走上街头、走进景区，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等全方位贴心旅游志愿服务，展现孔子家乡热情好客的良好形象和精神风貌。用他们温暖的微笑、热情的服务、专业的指导为来自国内外的游客提供专业、便捷、温馨的旅游志愿服务。

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